“智行火车票退改问题”相关投诉
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智行火车站诱导消费者
从刚开始我就是来买火车票硬座的，上面显示写着硬座要抢票，我就赶紧叫朋友帮我一起抢，好不容易显示出来是VIP抢票了，智行这个平台就跳出来一个说多买一站，抢票几率大很多，然后我看上面显示多买一站也就多几块钱，我就直接点了多买一站，没想到刚点完就收到信息，扣了我硬卧的票钱，我去找客服，客服永远就是把球踢到我这，说是我选择了硬卧这个选项才出得票，我怎么可能选，从刚开始如果要买硬卧我就没必要叫人来帮忙抢票了，我本来要买的就是硬座，你不能说让我多买一站，就直接自动帮我选择买卧铺票吧。一开始我就是打算没抢到硬座我就换别的出行方式了，智行这个平台都是直接帮你选择，然后去找平台解决问题，他们就只会说我的订单是选择了硬卧这个选项，可是这是他们自动选择的呀，我没有选
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