“智行火车票服务态度”相关投诉
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智行办事效率极差 前面的航班取消改签就不说了。4月16日上午9点40万州-广州,下午14:10广州-厦门的行程,结果4月15日12点45接到南航下午14:10广州-厦门航班取消,我13点就给智行打电话,要求更改到16日下午15点的广州-厦门的机票,结果一直未有回复。后一直多次打电话要求客服加急处理,网上显示还有票,客服说:好的,已给你提交申请1-2小时确认,到时候通知你。结果到22点多了还是无果且无人回电话联系。我22点5分又给客服打电话又重复一遍过程,又要求改,结果告知要16日早上凌晨6点前已短信的方式告诉我申请改签结果且不保证能顺利改签,请注意是16日早上凌晨6点前告知申请结果,我16日早上9点40起飞开始行程呀,我强烈要求他们客服经理日晚必须给我回电话处理。最后22点25分我没办法了,脑袋突然想到我直接联系南航吧,结果,南航告诉我今日未接到智行任何有关我推送申请改签的信息。。。。。。然后南航直接给我给我改,说正常20分钟内确定会接到短信,5分钟我还没挂电话,就接到了南航短信和纵横改签信息推送。23点后智行客服经理回电话,超级搞笑的是,智行依然还不知道我已经改签完成,说他们还在申请中。。。。我就想说到智行买的机票,最终问题不是智行解决的,8个小时去了没处理好,是我自己直接找航司处理的,5分钟解决,服务在那里???请智行给个说法和道歉。