“诈骗”相关投诉
企业处理
购买的格力空调货不对版
今年618活动在淘宝格力官方旗舰店（淘宝名称为：GREE格力官方旗舰店）购买空调，当时购买页面显示空调的颜色为灰黑色，但是6月4日格力的安装师傅上门安装时拆开包装，我们发现机器为金属银色，我们以为自己下单下错了，于是马上上淘宝核对订单信息，这个时候格力的安装师傅在没有与我们核对机器型号与颜色的时候就把氮气放了。我们核对完订单发现页面确实显示为灰黑色，这与我们想要的颜色不符，我们也与格力官方旗舰店客服马上沟通了，但是对方以已经放了氮气，影响二次销售为由不予退款退货。到今天为止，我们联系了淘宝小二，格力总部售后，珠海12315，均没有解决。
首先，格力淘宝的官方旗舰店设置的空调颜色误导了我们下单，与实际所发空调颜色不符，满足七天无理由退款，而且我们也没有进行安装，在发现颜色不对的时候马上联系了格力官方旗舰店。
其次，他们的安装师傅在没有与我们核对机器型号和颜色的情况下，私自放了氮气，格力不应该以此为理由让我们消费者承担后果。
我们四处投诉无门，希望在这能得到正义的加持。
盼解决回复，感恩。
已完成
已完成
共54条记录 第1/6页
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6