“95分虚假宣传”相关投诉
已完成
未收到货物,95分app平台让我确认收货,才能看见退款选项 3月20号,本人在95分平台购买了一部二手的iPad air3,3月21日平台显示已发货,但是之后物流信息就再也没更新过,我在3月23日和3月24日多次催促客服情况,客服给我的答案是疫情原因,导致已发货,未揽收,但是我在3月25日通过和客服电话得知 她们仓库没有这个货 ,要求我确认收货,随便上传单号,他们一开始就虚假发货,导致本人因此买了许多与 iPad air3相关附件(平板套,平板笔,平板保护膜等),其次,通过低价诱导消费者消费,属于虚假宣传,再以各种理由推迟发货。而且这个平台没有退款渠道,消费者对于这种情况无能为力。希望能好管管这个平台的不良行为。根据《消费者权益保护法》第五十三条:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” “商家无货让我取消订单”的情形属于经营者以预收款方式提供商品的情形,商家已构成违约。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式。 希望他们能直接退款,并进行赔偿