“华为售后服务态度”相关投诉
企业处理
合肥市百利中心华为售后店维修技术差,售后人员态度不好,把我的手机多次维修失败。 本人华为mate30pro手机,首次于5月24号至合肥市蜀山区齐云山路与汤池路交口(蜀山区潜山路888号)百利中心一楼“华为授权服务中心”维修碎裂前屏幕,期间维修人员将我手机后盖弄碎,免费更换了新后盖并粘合。 5月27号晚发现粘合后的手机后盖开胶,因工作请假原因,于6月9日第二次去该门店(同一位置)重新粘合手机后盖,维修人员免费粘合后本人离开。 6月23日,发现第二次粘合后的手机后盖再次开胶,因工作请假原因,于6月26日第三次赴其门店维修,其工作人员以手机维修后无法达到出厂质量和手机有钢化膜无法用机器压合粘胶为理由推脱修理事故责任,并以此理由威胁我:要想后盖良好粘合就必须自费以原价99元购买其钢化膜以便去除原钢化膜用机器压合粘胶。本人无奈遂再次支付99元购买。 本人认为作为消费者花费1500余元因其维修人员过世更换粘合后盖,先后三次修理同一问题,还要因门店过失支付钢化膜费用极不合理,且本人工作繁忙,前后三次维修手机耗费巨大时间金钱和精力,没有任何补偿,作为官方门店严重侵犯消费者尊严和权利,辜负消费者信任,应予以惩处。 本人诉求:一是由消费者权益部门对其门店不当行为处罚,并进行检查。二是对涉及该事件的门店负责人、维修人员进行处理。三是对本人为因门店过失产生的打车费、钢化膜费用进行补偿。四是明确告知本人管理部门对本次事件的处理情况和结果。
企业处理
华为线下门店售卖问题手机 在七天之内去门店要求解决 不予理会 2022年5月29号在黑龙江省绥化市望奎县的华为授权体验店 (位置望奎县中央大街215号)购买了一部华为P50E的手机 花费4488元 手机出现了打电话断断续续的问题 声音听不清 微信视频会黑屏 在2022年6月4号去华为线下门店去解决问题 店员告知解决不了 需要5号进行解决 5号去店面进行协商 告知进行异地售后检测 (疫情原因 坚持去外地检测)检测出问题才能解决 检测相当潦草 检测人员告知问题是因为我贴了钢化膜导致手机黑屏 声音不清晰等问题 并且没有经过我的同意 撕毁了我的钢化膜 手机问题并没有解决 给我们看了一张手机外观无异常的检测报告 对此结果 (我表示质疑)而且没有说明手机有任何问题 给我一个合理的解释 并告知我 手机不能进行退换 问题解决不了 我反复问了商家手机问题的原因 一直没有结果 商家还要求我再次检测 将我的生命安全置之不顾(要求再次检测 ) 不检测不解决 什么时候华为的检测报告有问题 什么时候给我解决 检测结束 强硬的找我要回检测报告 并多次打电话告诉我 售后打电话务必给与好评 说问题已经解决 不然会扣工资 手机问题解决不了 还被多次骚扰