“速回收虚假宣传”相关投诉
企业处理
投诉速回收恶意压价虚假宣传拖延回收时间损害个人财产 本人有一台闲置旧款的戴尔笔记本电脑想回收,于是在支付宝平台搜索到了速回收,速回收(深圳协腾网络电子科技有限公司)号称回收快,收货两小时内完成验机并与客户确认。本人在3月29日晚上在平台预估的价格为330元,并当晚下单要求31日上门回收,但接到客服来电,说因疫情无法上门所以要求寄送,于是联系顺丰到付。后在3月31日由顺丰从南昌寄到深圳。4月1日11点顺丰公众号显示已签收。后来下午17:10接到深圳来电,但手机显示骚扰电话自动屏蔽了;4月2日早上我在速回收在线客服问什么时候再联系,客服说下午3点会联系,但一直没人联系我;接着16点左右我又在速回收在线客服问到什么时候联系我?速回收让我等待,只到我说要投诉才立马打给我电话,但是还是显示骚扰电话被屏蔽了,后客服用手机给我打电话,我才第一次接通速回收的电话。电话里客服开始恶意压价,从平台预估的330降到150,各种数缺点,并问我是否同意,我拒绝后,客服让我付37元邮费寄回给我,我对平台的各种做法感到霸道且不合理。首先,虚假宣传,以高价回收的诱惑吸引客户前来寄送机器等,但签收后却开始恶意压价,严重脱离实际,夸大电脑的瑕疵处,高估低买,提供无任何资质的质检报告糊弄客户,与本人拍的照片不符;第二,上门回收因不可抗力原因无法达成,被迫寄送,来回快递费应该由该平台提供,为何要消费者买单;第三,平台承诺签收后2小时联系机主,但严重违背契约精神,在多次客户主动联系后才电话沟通。第四,平台对个人财产造成磕碰的损失并未进行赔偿,且抱着不负责的态度进行沟通。以上所说句句属实,均有照片截图为证。因此,我要求加强对互联网回收行协的监管,对这种恶意破坏他人财物,虚假宣传,恶意制造价格差的企业进行严惩,同时希望支付宝平台不要推送这些信誉等级低的回收企业,保障人民财产安全。