“速回收虚假宣传”相关投诉
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速回收手机回收价格不符估价强行压价我与客服商量要求退回手机过了三天了什么声响都没有客服电话打不通
1.价格欺诈：下单时预估努比亚Z40pro回收金额为2360元，平台赠送加价券54元，合计金额2414元；平台收货后以手机外观轻微磨损为由更改回收价格为含加价券后合计金额1800元，但根据该平台显示，如该手机外观轻微磨损，平台预估价格应为2110元+加价券40元，即合计金额2150元。与该平台电话沟通表述不符。2.售后服务：平台与我就修改后的价格未达成一致，我已明确表示拒绝回收，要求寄回手机，但该平台售后至今未与我联系沟通回寄事宜，也未将手机寄出。我主动与该平台电话联系也无人接听。使用平台自带“留言”“询问”“投诉”功能，也没有任何回复。
企业处理
投诉速回收恶意压价虚假宣传拖延回收时间损害个人财产
本人有一台闲置旧款的戴尔笔记本电脑想回收，于是在支付宝平台搜索到了速回收，速回收（深圳协腾网络电子科技有限公司）号称回收快，收货两小时内完成验机并与客户确认。本人在3月29日晚上在平台预估的价格为330元，并当晚下单要求31日上门回收，但接到客服来电，说因疫情无法上门所以要求寄送，于是联系顺丰到付。后在3月31日由顺丰从南昌寄到深圳。4月1日11点顺丰公众号显示已签收。后来下午17：10接到深圳来电，但手机显示骚扰电话自动屏蔽了；4月2日早上我在速回收在线客服问什么时候再联系，客服说下午3点会联系，但一直没人联系我；接着16点左右我又在速回收在线客服问到什么时候联系我？速回收让我等待，只到我说要投诉才立马打给我电话，但是还是显示骚扰电话被屏蔽了，后客服用手机给我打电话，我才第一次接通速回收的电话。电话里客服开始恶意压价，从平台预估的330降到150，各种数缺点，并问我是否同意，我拒绝后，客服让我付37元邮费寄回给我，我对平台的各种做法感到霸道且不合理。首先，虚假宣传，以高价回收的诱惑吸引客户前来寄送机器等，但签收后却开始恶意压价，严重脱离实际，夸大电脑的瑕疵处，高估低买，提供无任何资质的质检报告糊弄客户，与本人拍的照片不符；第二，上门回收因不可抗力原因无法达成，被迫寄送，来回快递费应该由该平台提供，为何要消费者买单；第三，平台承诺签收后2小时联系机主，但严重违背契约精神，在多次客户主动联系后才电话沟通。第四，平台对个人财产造成磕碰的损失并未进行赔偿，且抱着不负责的态度进行沟通。以上所说句句属实，均有照片截图为证。因此，我要求加强对互联网回收行协的监管，对这种恶意破坏他人财物，虚假宣传，恶意制造价格差的企业进行严惩，同时希望支付宝平台不要推送这些信誉等级低的回收企业，保障人民财产安全。
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