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“小米售后服务态度”相关投诉
“小米售后服务态度”相关投诉
企业处理
手机保修之后,工程师未维修好,出现问题,无人解决
6.20号我在江苏省苏州市吴中区尹山湖小米售后中心保修手机,之后我的手机修好十天不到的时间,手机因保修之后,由于工程师未处理好,导致在我使用的时候发生手机后壳脱落导致手机跌碰,至此我6.28号当天晚上联系小米人工客服告知手机事情,截止到现在小米专员说手机发生了磕碰不能保修,首先问题是因为工程师维修问题,才导致的这个问题出现,为什么你们工作人员的失误要让我一个消费者来承担责任,我的诉求是免费维修手机,并且保证之后不会再发生类似情况出现
投诉问题:
三包保修有争议
维修技术差
售后服务态度
投诉诉求:
免费维修
改善服务
企业处理
小米手机11
手机质量差 才用了一年多就烧wifi 机器本身问题 过保乱收费服务态度差
投诉问题:
上网功能故障
收费高/不合理
售后服务态度
投诉诉求:
付费维修
已完成
小米11WiFi烧了,赔偿我1500
因为小米11系列手机自身设计缺陷,官方承诺可以换新。手机在5月份异常发热高温(60左右)黑屏受到惊吓扔掉手机(外屏因此受损),到售后服务中心检测,说wifi模块坏了,因为屏幕外屏碎了不同意换新,必须要先付屏幕维修费用1480元(更换屏幕总成)之后才能更换新机,小米客服400电话非要我维修屏幕才进行下一步处理,手机残值都没有维修屏幕的费用高,现在因为手机自身缺陷烧了wifi模块,直接影响我手机正常使用。要支付维修屏幕高额的费用!,我想我是不能接受的,小米11系列有太多的烧主板烧wifi事件了,不只是我一个人,我希望一个大企业可以承担起自己应有的责任,而不是到处找理由推脱,其他品牌针对这种大型问题都是直接召回问题手机,现在小米到处找理由推脱责任。 我的诉求就是小米承担它的主体部分责任,赔偿我1500.
投诉问题:
三包保修有争议
推脱三包责任
售后服务态度
投诉诉求:
赔偿
已完成
在小米商城申请以旧换新只能发放代金券不能退款
小米商城申请的以旧换新只给发放代金券不给现金退款,给客服打电话跟我说已经回收成功不能修改订单状态,但是我不想再在小米买东西也不需要这个平台的代金券,我只想拿到退款或者手机发回
投诉问题:
售后服务态度
其它
投诉诉求:
退货退款
企业处理
在京东21年10月份购买的小米11Pro,主板烧坏数据无法恢复,要求退货退款
小米11pro正常使用过程中,突然闪屏了,然后就黑屏无法开机。最开始咨询京东,说可以先去小米售后线下检测,后来又说等待京东客服的反馈。然后京东客服说已经过京东的售后期,要我去小米官网的售后反应。随后我就去小米官方售后反应,也是等。后来小米官方来电话说不是在小米买的手机,小米没有订单,无法退款,要去京东反应。再给京东去电话,京东说我过保了,我买了连一年都没到就过保了?然后直接就挂了。两边互相推,我现在应该找谁。诉求:已有大量的小米11pro的用户反应此商品存在质量问题,现在无法开机,品牌面子值钱,但是我的资料不值钱?我的数据都无法找回了没人管。现在哪还敢用小米了,只要求退货退款
投诉问题:
非正常开关机
售后服务态度
投诉诉求:
退货退款
企业处理
小米抖音官方旗舰店,未发货前申请退款,被拒绝并恶意发货;商品退回后还是拒绝退款
6月23日,19:43在小米抖音官方旗舰店下的订单; 6月23日,19:46申请退款; 6月23日,20:58拒绝退款并发货; 6月25日,买家拒收商品,商品退回; 6月27日,14:56卖家签收商品,并再次拒绝退款; 6月23日--6月27日多次申请退款,一直被拒绝,卖家消极售后,对买家造成较大困扰,要求退款并赔偿。
投诉问题:
售后服务态度
投诉诉求:
赔偿
退货退款
已完成
北京小米科技有限责任公司400客服不作为
本人于2022年6月2日购买红米note11手机,购买后大概半个月左右出现不明情况的自动关机及自动重启的情况,一周内多次联系小米客服电话4006506800,客服提供了维修地址给我,我自行付费邮寄过去维修,后维修点联系我告知此维修点为保外维修的,需要额外付费的,后又将手机快递到付退还给我,导致手机没有维修成功还搭了两次快递费用。前期小米客服有添加过我的微信,多次在微信上与客服沟通无果,客服一直都在避重就轻,经常微信不回复,后又多次联系4006506800客服沟通均无果,还将我的手机号码拉黑,换了一个手机号码拨打过去后又给拉黑。以上请小米公司给一个说法。
投诉问题:
非正常开关机
售后服务态度
充电故障
投诉诉求:
赔偿
更换
已完成
小米京东自营旗舰店购买手机,出现手机老是自动重启,已过退货时间,申请换货,售后服务态度差
本人在小米京东自营旗舰店购买一台Redmi k50,银迹色手机一台,因不是本人使用,使用者未在身边,所以一直暂存身边,没有给里面插卡看是否正常,21日插入卡后,手机老是自动重启,因为过了退货时间。所以申请售后,今日售后给我打电话说,卡槽部分我们把漆碰掉了,说面积有点大,我问有图片?售后说让我加他微信,他发我,微信上说因为掉漆不能换新,只能重装个系统后原机返回,没等我的问题问完,把我拉黑(此处说明:售后发过来的图片标识的掉漆我们不认,根本不可能自己傻到,手机拿到手就各种戳,戳到掉漆而且面积还很大,我持有疑问,当时京东快递员上门取件的时候反复查看,看了好久没说有任何异常,拿走了,如果当时创面很大,京东快递员应该也会提醒,可是当时没有,直接拿走了),不到10分钟后台售后已经操作将原有质量问题的手机发快递寄回。我的诉求就是因为时间长,我们认,我们没有原来在手的手机拍照留底是我们的失误,若不给退款,给我道歉且必须换新,没有质量系统等问题的新手机给予我。京东这么大的平台,售后属实让我体验感很差,差到以后都不想在京东上买任何东西,我只要最后的处理结果,不听任何感到歉意的说辞
投诉问题:
售后服务态度
不满检测结果
非正常开关机
投诉诉求:
退货退款
更换
已完成
要求退货或者换货
我要投诉小米科技公司虚假宣传客服服务不到位,手机死机,断流卡顿,经小米手机售后检测主板损坏,售后说只能维修,出了退换货日期,我从网上查了一下小米12pro死机断流是通病出厂就有问题,这不欺骗消费者吗!我查了换主板后手机折价1500左右,这费用要我们消费者承担吗?我要投诉他们虚假宣传骗我买了这么一个破手机,还有投诉小米客服说24小时内专员回电结果等了3天还是我主动打给他们的,请有关部门核查此事为消费者讨回公道。
投诉问题:
虚假宣传/价格纠纷
主板故障
售后服务态度
投诉诉求:
更换
退货退款
企业处理
手机质量问题
手机通话故障,线下售后一次,返厂售后一次,问题都没解决,要求换机,售后不协商,售后更**,投诉无效,最后一次打官方售后投诉电话6月7号,说48小时内会有客服联系,到现在6月16号还没有接到售后电话...
投诉问题:
通话质量
质量问题
售后服务态度
投诉诉求:
更换
退货退款
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我只是随便填写了一下,我不知道什么时候下的款,我以为没有下款,就删掉了APP,现在15000的利息。
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