“小米不满检测结果”相关投诉
企业处理
小米11 ultra存在严重的残影问题,小米售后说检测没有问题,解决不了 新买的小米手机11 ultra不到两个月,使用过程中发现上一个画面在下一个画面有残留情况,持续时间10s以上(微信或者支付宝收付款页面停留1-2分钟,退出去在其他画面甚至桌面会出现二维码问题,停留时间在10-15S以上才会慢慢消失),联系售后,让寄厂维修,寄修后售后告诉我检测没有问题,残影是高刷新频率手机oled屏幕的特性,无法解决,原路退回!再次联系官网客服,客服也给我的是同样的回复!对于这个解决非常不满意,正常能看到的不良,且正常影响使用,不能只告诉是屏幕特性的问题,解决不了吧。 在平台上反馈后,小米客服主动联系我说更换屏幕,我也同意了,一周多过去了,手机寄厂换了屏幕后还是没有解决我手机的问题,现在小米售后和小米客服一直在给我说我反馈的是屏幕特性问题,之前给换屏幕是特殊申请的,现在我反馈的这个问题解决不了,说他们检测没有问题,他们检测有没有问题我不知道,但是他们检测没有问题并没有解决我的问题。 后来小米客服再次联系我说可以再次换个屏幕,看问题能不能解决,如果实在解决不了,可以申请多维换机,这个商讨结果,我最终也同意了,第三次寄修后,小米售后说的又是同样的话,说检测没有问题,我说小米客服这边都已经沟通好了,说再换一次屏幕,小米售后说检测没有问题,这个不给换,是小米客服答应给你换屏你找客服,他们售后以检测结果为准,后面再给我退回来。后来再次致电小米客服,无法打通,后来在线给客服留言让回电,回电后,又换了一个人,说他不了解之前的情况,我再次给客服阐述一遍手机维修经过,这次小米客服还是和第一次的态度一样,说以售后结果为准,无法办理!从6月初到现在已经过去快一个月了,手机残影的问题还是没有解决,希望有关单位督促并协助解决,感谢! 下面附上第一次和换完屏幕后出现残影的图片,请查看!
已完成
小米京东自营旗舰店购买手机,出现手机老是自动重启,已过退货时间,申请换货,售后服务态度差 本人在小米京东自营旗舰店购买一台Redmi k50,银迹色手机一台,因不是本人使用,使用者未在身边,所以一直暂存身边,没有给里面插卡看是否正常,21日插入卡后,手机老是自动重启,因为过了退货时间。所以申请售后,今日售后给我打电话说,卡槽部分我们把漆碰掉了,说面积有点大,我问有图片?售后说让我加他微信,他发我,微信上说因为掉漆不能换新,只能重装个系统后原机返回,没等我的问题问完,把我拉黑(此处说明:售后发过来的图片标识的掉漆我们不认,根本不可能自己傻到,手机拿到手就各种戳,戳到掉漆而且面积还很大,我持有疑问,当时京东快递员上门取件的时候反复查看,看了好久没说有任何异常,拿走了,如果当时创面很大,京东快递员应该也会提醒,可是当时没有,直接拿走了),不到10分钟后台售后已经操作将原有质量问题的手机发快递寄回。我的诉求就是因为时间长,我们认,我们没有原来在手的手机拍照留底是我们的失误,若不给退款,给我道歉且必须换新,没有质量系统等问题的新手机给予我。京东这么大的平台,售后属实让我体验感很差,差到以后都不想在京东上买任何东西,我只要最后的处理结果,不听任何感到歉意的说辞
已完成
小米折叠屏屏幕承载符合不达标出售,非人为漏液讨要说法 1、2022年4月30日在拼多多潮流购手机专营店分期购买的小米MIXFold折叠屏手机16g+512GB;订单单号为220430-579789198871924; 2、5月5日收到产品,在未收到手机前就已购买了78元的精美耐磨手机套;手机到后感觉比任何都金贵和珍惜,除了在床上看电视和玩和平精英游戏,感觉其他的就没有做什么;难道说买回来做装饰品,手指重压都能漏液;什么品质????怎么合格出厂的。屏幕承载多大负荷???? 3、6月11日使用小米折叠屏发现一半内屏出现一个黑点,然后是半个屏幕,最后是整个屏幕;第一时间联系售后说让寄给技术查看;因当时有事;6月13日寄给了广州小米寄修中心【无法人主体】(售后服务单号AS2206114075237  ),技术说是人为原因漏液;手机压根没离开过床,同时都不知道我买了折叠屏; 4、6月20日联系客服问情况,说是已经维修完了;帮我催一下;6月22日接到客服电话说需要大约支付1840元维修费用,说漏液不在保修范围之内(第一非人为原因漏液;第二有偿保修我不同意); 5、客服说维修好了,技术说给我退回来了;我咨询了律师,查询了有关小米手机非人为原因漏液的帖子及投诉,很多很多;且杭州小米折叠屏非人为漏液已经被媒体曝光,网上可查; 6、诺大中国,不信没有说法;尽管小米为纳税大户,消费者弱势,但我一定通过自媒体拉横幅砸手机来讨要诉求,不做网红也要讨个说法; 7、诉求;必须更换或者维修且保修;
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小米11ultra残影严重,小米售后和客服不给解决,认为是屏幕正常特性 新买的小米手机11 ultra不到两个月,使用过程中发现上一个画面在下一个画面有残留情况,持续时间10s以上(微信或者支付宝收付款页面停留1-2分钟,退出去在其他画面甚至桌面会出现二维码问题,停留时间在10-15S以上才会慢慢消失),联系售后,让寄厂维修,寄修后售后告诉我检测没有问题,残影是高刷新频率手机oled屏幕的特性,无法解决,原路退回!再次联系官网客服,客服也给我的是同样的回复!对于这个解决非常不满意,正常能看到的不良,且正常影响使用,不能只告诉是屏幕特性的问题,解决不了吧。 在平台上反馈后,小米客服主动联系我说更换屏幕,我也同意了,一周多过去了,手机寄厂换了屏幕后还是没有解决我手机的问题,现在小米售后和小米客服一直在给我说我反馈的是屏幕特性问题,之前给换屏幕是特殊申请的,现在我反馈的这个问题解决不了,说他们检测没有问题,他们检测有没有问题我不知道,但是他们检测没有问题并没有解决我的问题。 从6月初到现在已经过去快三周了,手机残影的问题还是没有解决,希望有关单位督促并协助解决,感谢! 下面附上第一次和换完屏幕后出现残影的图片,请查看!