“小米维修技术差”相关投诉
企业处理
小米11 ultra存在严重的残影问题，小米售后说检测没有问题，解决不了
新买的小米手机11 ultra不到两个月，使用过程中发现上一个画面在下一个画面有残留情况，持续时间10s以上（微信或者支付宝收付款页面停留1-2分钟，退出去在其他画面甚至桌面会出现二维码问题，停留时间在10-15S以上才会慢慢消失），联系售后，让寄厂维修，寄修后售后告诉我检测没有问题，残影是高刷新频率手机oled屏幕的特性，无法解决，原路退回！再次联系官网客服，客服也给我的是同样的回复！对于这个解决非常不满意，正常能看到的不良，且正常影响使用，不能只告诉是屏幕特性的问题，解决不了吧。 在平台上反馈后，小米客服主动联系我说更换屏幕，我也同意了，一周多过去了，手机寄厂换了屏幕后还是没有解决我手机的问题，现在小米售后和小米客服一直在给我说我反馈的是屏幕特性问题，之前给换屏幕是特殊申请的，现在我反馈的这个问题解决不了，说他们检测没有问题，他们检测有没有问题我不知道，但是他们检测没有问题并没有解决我的问题。 后来小米客服再次联系我说可以再次换个屏幕，看问题能不能解决，如果实在解决不了，可以申请多维换机，这个商讨结果，我最终也同意了，第三次寄修后，小米售后说的又是同样的话，说检测没有问题，我说小米客服这边都已经沟通好了，说再换一次屏幕，小米售后说检测没有问题，这个不给换，是小米客服答应给你换屏你找客服，他们售后以检测结果为准，后面再给我退回来。后来再次致电小米客服，无法打通，后来在线给客服留言让回电，回电后，又换了一个人，说他不了解之前的情况，我再次给客服阐述一遍手机维修经过，这次小米客服还是和第一次的态度一样，说以售后结果为准，无法办理！从6月初到现在已经过去快一个月了，手机残影的问题还是没有解决，希望有关单位督促并协助解决，感谢！ 下面附上第一次和换完屏幕后出现残影的图片，请查看！
已完成
手机维修失败，售后维修能力差，摄像头装歪且不承认错误拒绝维修
之前经历了两个月的维修，艰难沟通，小米终于将我的手机寄回，但是我发现更换摄像头模组的时候，小米售后工程师将摄像头安装歪，并且拒不承认错误，表示这是正常的，但是已经影响到光学防抖，拍视频一卡一卡，在我寄修但售后中心，售后中心连电话都没回，就给我寄回，并且没有将手机关机，导致电池有一定损坏，与小米客服专员沟通，态度咄咄逼人，表示必须按照售后检测，但售后那边不承认自己错误，因此客服专员表示无法修，浪费了我两周时间，也没有处理好，语气阴阳怪气，并且带有一定的寻衅滋事，意思就是就不修你能拿我怎么样那种。表示不给修，打4001005678也是内部解决，并不能投诉成功，因此我需要协助，客服专员不作为，售后不作为，我需要让他们给我回正摄像头，他们也拒绝维修，客服专员一直言语上拒绝，最终还是无果
已完成
小米售后手机有问题
我于2022年4月1日，于小米商城平台下单购买了小米11ultra 8+256GB陶瓷黑版本手机，这两个月期间一开机发热严 重， 使用期间曾多次频繁死机、 重启，强制关机闪绿屏， 曾售后咨询过故障， 称 是系统版本问题。已经安装最新系统安装包，还是有以上问题。产品使用中产品由于 芯片发热严重，直接导致主板问题现我于2022.5.22申请售后，第一次售后，货物已经退回商 家指定售后经检测质量问题属实，向小米商家要求 退货，客服拒绝提供退货及更换服务，表示只提供商品维修服 务。已跟售后多次沟通无果，只好妥协维修，备份数据 我于2022.5.27申请第二次售后售后回来，手机还有故障（强制关机闪绿屏）
我于2022.6.2申请第三次售后，在6.8 回来手机还有故障（强制关机闪绿屏）要求客户换货，客户拒绝。
已完成
小米售后手机有问题不给换货
我于2022年4月1日，于小米商城平台下单购买了小米11ultra 8+256GB陶瓷黑版本手机，这两个月期间一开机发热严 重， 使用期间曾多次频繁死机、 重启，强制关机闪绿屏， 曾售后咨询过故障， 称 是系统版本问题。已经安装最新系统安装包，还是有以上问题。产品使用中产品由于 芯片发热严重，直接导致主板问题现我于2022.5.22申请售后，第一次售后，货物已经退回商 家指定售后经检测质量问题属实，向小米商家要求 退货，客服拒绝提供退货及更换服务，表示只提供商品维修服 务。已跟售后多次沟通无果，只好妥协维修，备份数据
我于2022.5.27申请第二次售后售后回来，手机还有故障（强制关机闪绿屏）
要求客户换货，客户拒绝。
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