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“小米三包保修有争议”相关投诉
“小米三包保修有争议”相关投诉
企业处理
手机保修之后,工程师未维修好,出现问题,无人解决
6.20号我在江苏省苏州市吴中区尹山湖小米售后中心保修手机,之后我的手机修好十天不到的时间,手机因保修之后,由于工程师未处理好,导致在我使用的时候发生手机后壳脱落导致手机跌碰,至此我6.28号当天晚上联系小米人工客服告知手机事情,截止到现在小米专员说手机发生了磕碰不能保修,首先问题是因为工程师维修问题,才导致的这个问题出现,为什么你们工作人员的失误要让我一个消费者来承担责任,我的诉求是免费维修手机,并且保证之后不会再发生类似情况出现
投诉问题:
三包保修有争议
维修技术差
售后服务态度
投诉诉求:
免费维修
改善服务
企业处理
小米科技有限责任公司的产品小米11品控不严存在烧WiFi不能上网等质量问题售后因其他原因拒绝维修
小米11外屏幕碎过,换过屏幕,因小米手机本身的质量问题导致wifi烧了,去售后要自费修理。使用一年,正常使用。希望得到小米官方的解决。
投诉问题:
上网功能故障
质量问题
三包保修有争议
投诉诉求:
更换
免费维修
企业处理
小米11质量问题不给售后
首发购买的小米11手机 烧屏 摄像头不对焦 wifi重启,经了解为通病此款手机有质量缺陷,出现问题后小米售后以自己的标准告知手机后盖打开过为由拒绝保修。首先手机是在你方授权的店里检测过,另外此款未质量缺陷要求履行售后义务
投诉问题:
质量问题
三包保修有争议
投诉诉求:
免费维修
企业处理
红米手机刚过保修期一个月就坏了!!!
2021年4月买的红米k40,一年保修期内一次因为更新系统突然无法开机(这时候就出了问题,但由于后面能开机了就没有去检测维修)2022年5.25日我在正常使用手机时手机突然黑屏关机,无法开机,且手机当时没摔没磕,完全正常,后去线下小米门店检测时手机充了一会电后开机了,检测说没什么问题,几分钟之后又关机了!!后通过小米社区线上申请返厂维修,维修点告诉我说是主板问题,他们那只能更换,需要2050元。手机在完全正常使用无人为损坏的情况下突然死机,且是刚过保修期就这样,看网上有很多小米手机用户都是这样的情况,实在让人无法接受!!!!
投诉问题:
三包保修有争议
过保
主板故障
投诉诉求:
免费维修
更换
已完成
小米11WiFi烧了,赔偿我1500
因为小米11系列手机自身设计缺陷,官方承诺可以换新。手机在5月份异常发热高温(60左右)黑屏受到惊吓扔掉手机(外屏因此受损),到售后服务中心检测,说wifi模块坏了,因为屏幕外屏碎了不同意换新,必须要先付屏幕维修费用1480元(更换屏幕总成)之后才能更换新机,小米客服400电话非要我维修屏幕才进行下一步处理,手机残值都没有维修屏幕的费用高,现在因为手机自身缺陷烧了wifi模块,直接影响我手机正常使用。要支付维修屏幕高额的费用!,我想我是不能接受的,小米11系列有太多的烧主板烧wifi事件了,不只是我一个人,我希望一个大企业可以承担起自己应有的责任,而不是到处找理由推脱,其他品牌针对这种大型问题都是直接召回问题手机,现在小米到处找理由推脱责任。 我的诉求就是小米承担它的主体部分责任,赔偿我1500.
投诉问题:
三包保修有争议
推脱三包责任
售后服务态度
投诉诉求:
赔偿
已完成
投诉小米11
小米11通病,主板问题,一年内去售后跟我说是信号问题,而且一年之内没有联系我说可以延长保服务,现在无法售后
投诉问题:
上网功能故障
质量问题
三包保修有争议
投诉诉求:
解释
更换
已完成
官方回收手机继续流入市场
官方回收手机继续流入市场,影响买家辨别,无法享受保障,要求官方给与帮助维修
投诉问题:
质量问题
三包保修有争议
假手机/翻新机
投诉诉求:
更换
已完成
手机主板问题导致手机无法开机使用,打400售后电话无人处理此事
手机主板问题,手机开不开机无法使用,打400电话无人处理解决问题
投诉问题:
主板故障
三包保修有争议
投诉诉求:
免费维修
已完成
小米手机质量问题
今年2.15.购买的Xiaomin Civi手机,6月8日在正常使用的情况下突然黑屏,经送授权检测结果为:主板严重变形。 一只新手机正常使用,怎么可能主板严重变形呢?小米售后让我自己付费维修。不承认这是小米手机质量问题。要求按保修政策维修或换机。
投诉问题:
三包保修有争议
三包保修有争议
投诉诉求:
免费维修
已完成
折叠屏幕无外力作用出现显示问题
情况说明:手机使用二个月后人为损坏过一次屏幕,寄修官方维修,更换维修自费解决。时间截止至21年10月份。 更换新屏幕使用至今22年6月份,在一次充电后,发现手机发热,外屏显示一切正常,内屏也无磕碰挤压损坏,但就是内屏显示黑白。寄修小米售后,沟通两次检测被告知漏液,需要自费维修。 疑问:1.二次更换的原厂屏幕(有偿服务的)是否属于单品质保类产品 是否应该享受三包法。 2.漏液虽有明确规定不可更换,但检测方是否有足够的证据证明是人为损坏导致的。漏液不应该一刀切,技术层面有一种慢慢扩展的漏液情况,其实本身就是有质量问题,只是没有被用户发现。(严重怀疑有偿更换的屏幕存在质量问题或者是翻修屏,首次换屏价格都是打对折的) 3. 请提供更换屏幕生产批次号,厂商信息。维修工位具体操作员信息。 诉求:不接受有偿更换屏幕。且要求整机退换(一年内保修内)更换的屏幕也在一年保修内。
投诉问题:
质量问题
屏显故障
三包保修有争议
投诉诉求:
退货退款
赔偿
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