“霸王条款”相关投诉
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要求华瑜伽退款 2021.7.19缴纳定金398元,之后7.30缴纳了9360元,购买两张瑜伽年卡,第一次开卡生效是2021.10.23。进行退卡原因如下: 1、此后因为老师上课质量出现问题,频频更换老师,师资不稳定 2、卡1主人出现身体问题,想要退卡,店家不愿意 3、馆里面很多会员也有提出质疑,但是瑜伽馆服务也没有改进,和当初体验不一致。 4、会员卡的计算方式有问题,卡1由于身体出现不适,商家同意暂停45天,卡1会员卡2021.10.23开始上课,开始生效,一年有效期以及延期45天,应当是2022年12.7,但商家小程序显示到期2022.11.16,且没有计算对应的节假日,商家的倒计时计算有问题。 4、我们的诉求是,卡1目前剩余175天,卡2剩余138天,理应按照剩余日期折现,即退款金额=4680/365*139+4680/365*175=1769+2244=4013元。 与商家进行协商,商家不认同该退款方式,并没有具体告知实际能退款金额。商家认为,当初有朋友介绍过来开卡,赠送给介绍人三个月,实际为2个月(已经核实),但该赠送服务,卡1,卡2并不知情,商家认为本次退款应当扣除这三个月(实际赠送2个月,商家记错,有实际证据表明),消费者认为即使要扣,应当和介绍人扣除,以及这两个月应该也要分摊计算。商家认为即便找了工商,结果也是一样,再次协商,让商家停卡,等工商介入,商家表明,当初合同有写明此类情况是不能停卡,但实际情况是没有合同,只有收据,且收据是商家拍照的,问过其他馆内会员,都没有合同,且再次询问能退多少,商家一直强调直接工商介入就好了。即目前状态:商家不退款,没有说明具体多少,商家不肯停卡,且把卡1 卡2消费者都踢出群,并且当初报名缴费付款账户与实际经营账户名称不一致,付款账户名称类别为湖鲜馆,怀疑商家经营范围!
已完成
快快广州中惠雅苑店,教练无任何通知和征兆,半夜突然解散群,一夜之前店门关闭,所有人员人间蒸发…… 快快广州中惠雅苑店,欺骗消费者,关店之前没有任何通知,先是解散大群,随即建立小群,又在一星期内已装修门店为借口解散了小群,第二天便关门大吉,消失的无影无踪……打了客服电话4008362136,竟然说不知此事,她们是品牌方,这些要找门店,门店都关闭了,能找谁?明显就是在推卸责任!退费问题,也不做正面回答。合同显示,甲方购课费用中的60%为专属服务费,具体内容包括身体指标检测与定制运动规划、健康管理咨询费、后台数据服务费、健康数据维护费。如甲方在课程执行期间,自身出现特殊情况,如身体疾病、女性学员怀孕、搬家或工作地点发生变更而附近没有乙方门店提供服务等,导致不能完成运动规划的,可以在特殊情况发生后10日内向乙方客服申请退课。退还费用=服务费总额×40%/总课时数×剩余课时数。如甲方所在的快快门店因装修、整改、放假等原因影响甲方正常上课或导致甲方课程未能在约定时间完成的,乙方将主动为甲方进行课程调整。现发现买的是超级课,全国通用课,但是广州很多门店也被限制使用! 此合同并没有对乙方关闭门店时的情况作出约定,在乙方关闭门店的情况,是由于乙方的原因导致原有合同无法继续履行,应当由快快广州中惠雅苑店承担责任并退还甲方学员的剩余费用。