“虚假宣传”相关投诉
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出现疫情 无故旅客人身安全，不授予退票
我7月5号上午购买机票7月18日榆林飞往天津航班；（因之前天津5.24号后就清零了所以才敢购买次地方飞机）但是，就在2022年7月5日0至18时，天津市无新增本土新冠肺炎确诊病例，新增本土无症状感染者5例，均在津南区。天津机场东丽区域；所以为了保护我个人安全响应国家政策，不出行中高风险地区；跟北部湾航空客服联系95370客服，转接当天客服经理（女）要求办理全额退票‘但是经理说之前就有疫情天津不予办理全额退票服务’可是在新闻5月底就已经天津清零；客服无视国家政策新闻信息，说一直有疫情购买都有信息提示，本人购买机票并无提示信息，也是因为天津0增加才买的；晚上新闻才报道有了疫情；航空公司都不关注疫情新闻无视国家政策吗，既然这个区域有疫情了就应该考虑旅客人身安全心理健康因素避免前往也很正常吧，既然旅客因为机场出于当地疫情中高风险区域才办理的退款并没有一点违背国家政策无视个人生命安全；作为一家航空公司都不看国家新闻传达员工国家政策安全保护旅客生命安全考虑去思考吗？？我没有说错一点，他们航空公司就是这样的回复我， 请你们何时当时的语音纪律；简单来说我是因为疫情办理退款，客服无视疫情新闻不予受理；跟我犟掰次说之前就有疫情天津；是天津有过疫情，但也要看新闻看0感染清零了5月底；这七月5号才出现了； 根本无视国家新闻； 而且别家很多的航空公司因为疫情都毫无条件给旅客办理全额退款，保证旅客出行安全，也响应国家政策，服务他人；北部湾航空对顾客的人身安全考虑在哪里？我心里很不舒服！！ 后来我在去哪网给我办理的退票服务，我很感谢，但是北部湾航空为什么无视顾虑说的情况，误导我疫情新闻知识？他有什么理由说坚持不办理退款！
专员审核
欺骗消费者，拒不退款，诱导消费
我是一名学生 还未成年 刚高考完后决定出去玩 在小红书上看到西双版纳的一家摄影很喜欢就加了微信询问 期间一直跟我说它们家后期很厉害 一定能出片等话语诱导我消费 然后约了时间 我用我攒了好久的钱飞几乎两千多公里去找他们拍照 6.25下午两点进行化妆拍摄 让客人自己在人生地不熟的地方看定位寻找园区内的摄影师 且摄影师态度敷衍 全程也没有跟我说过怎么选片 拍完回到她们写真馆 也没有任何人给我看照片 这时我以为是没付尾款才不给我照片 我就匆匆付了尾款 可是依然没有人给我看照片 后来我微信询问 给我回复说是线上选片 当时看的照片很不好 但是摄影师说在拍摄时说后期修图一定能出片 客服也这么说 于是我就选完了片发给他们 但是我是不满意的 她们家承诺 拍摄完满意再付尾款 可是我连照片都没看到就付了尾款 她们装不知道 如何照片后期出来后我整个人都崩溃了 简直不能入眼 然后跟他们说我之前不满意 但是我已经付尾款了 没有人通知我如何选片 是他们的过失 要求退钱 摄影师缺一直在捏造话来说都是我的错 客服也是 然后就不回复我了 不给我退钱 因为他们的责任没有通知到顾客如何选片 且没有询问顾客满不满意就诱导顾客选片 然后现在不回复信息 我希望要求退款 我一共付了699 200是化妆费我可以不要 499必须得退给我 跑这么远去拍照 因为他们自己的原因没讲清楚 虚假宣传还诱导顾客消费 而且我还是未成年
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