“退款问题”相关投诉
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投诉郑州市金水区爱蕾服装店LABELLALANE服装店铺预售款充值多扣卡内余额拒绝退款 时间: 2022年5月 地点:原东风南路与康宁街交叉口西北角;现搬迁凯 旋广场1楼 店名:LABELLALANE 内容: 1、 在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好。 2、从未开据发票,引导消费者参加活动,未履行、实行,诱导损害消费者权益 3、不履行承诺,言而无信,不良商家,协商退款后多次故意拖延退款,最后耍赖拒绝退款。 具体内容:2022年5月18号,在该店铺充值8888(先前充值5210和2848,余额剩余2168)期间多扣1850退款T恤为第一次多扣款,经查询才存入卡内; 每次交易未给发票,还迟迟不告知消费情况,后强烈追问下才补发账单,账单均以手打形式,且计算多次失误问题,多扣卡内金额!因此店家经常欺骗作为消费者的我,个人卡内预付充值金额,所以要求退款。 5月19日,进行协商退货退款,退回充值卡金额8888,在卡内原剩余金额上多退少补,期间达成协议2022年6月15号退款,故意拖延至6.30日,又故意拖延至7月1日,后该店主无理拒绝,耍赖,让我们该投诉投诉。无理由霸占预付费充值卡金额共计8888元左右。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 在商品中掺杂、掺假,以假充真以次充好,损害消费者权益保护法! 卖家以次充好,确定有欺诈行为的,消费者可以要求三倍赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。