“封号”相关投诉
企业处理
本人85万粉丝头条账号【社保大课堂】被无故封禁,不给出具体原因,给出的原因笼统模糊!而且无明显违规! 本人今日头条账号,社保大课堂经营了三年,有85万粉丝,深受用户喜爱,但是因为有两个人抄袭我。所以我们在投诉抄袭的过程中可能有点操作不当,结果不知道什么原因,我们的账号被永久封禁!我们属于被抄袭的一方。而且我们并没有得到任何警示或者提示,头条用户协议中明确说明,如果用户违规会先进行扣分或者禁言 初步处罚,但是我们这个没有什么严重违规,就一棍子打死。 打了客服四十多个电话 没有一丁点作用,线上客服也是机械式的回答!所以我们要查询具体的清楚原因,为何被封禁?事件的起因是别人长期抄袭我们,然后如果没有合理的原因,则要求解封账号。而且账号里面有三四千元左右没有提现,这也是损失。 我们的账号没有明显故意违规,至少应该给我们注销账号,让我们的身份证能够继续使用注册! 因为我们的内容其实没有违规,写的都是五险一金或者社保的内容。在疫情之下,我们失业了,希望今日头条作为一个有社会责任感的公司,能够给我们一次正常写作的机会!就算无法解封!也应该把我的身份证释放出来,让我们能够从零开始,正常写作。我们也算一个网红了85万粉丝,也为平台带来过很多价值! 恳求平台解封,我们是第一次犯错,也不是故意的。而且,如果真的无法解封,希望能够将我们的身份证信息从黑名单中释放出来,我们喜欢平台才在上面创作!我家里还有一个四岁的女儿要养,希望在疫情之下,能够给别人一条生活的唯一活路!我们也是初次不小心踩到红线,至于原因,目前还没有查出来!我们的内容并没违规,都有正能量! 哪怕只是帮我们把身份证释放出来,让我们能够重新注册一个账号。我们也非常感谢! 请今日头条不要机械式冷冰冰的回答,能够体谅一下我们作者的生活困难。给我们一点希望! 今日头条也是一个有社会责任感的公司。我们在线等答复,谢谢。