“商家纠纷”相关投诉
企业处理
商家强买强卖，未成年拒绝退款
商家强行发货拒绝了我的退款申请，在没有发货、没有任何损失的情况下仍然强行发货，强迫我接受商品。首先不退不换是不合法的，消费者拥有退换货权利，商家知法犯法，仍然坚持不退不换，蔑视法律，而且产品没有拆封，不影响商家的二次销售，商家自己标明的是拆盒不退不换，所以构不成商家与消费者之间的默认协议，而过分的是商家在未拆盒情况下仍然拒绝退款，强行发货，强行买卖。我再次申请退款商家仍然不受理，装聋作哑。其次，我已经告知商家，购买者为无民事能力的未成年，购买的物品无法律效应，但是商家依然坚持不退不换，态度强硬。而且法律规定盲盒适用于七天无理由。附件里上传了我跟商家沟通的全过程和商家的营业执照外加相关资料。希望尽快核实，麻烦处理，谢谢。
企业处理
抖音商城存在巨大系统漏洞，导致商家欺诈消费者，为非法经营、违法犯罪提供平台和温床。
本人于2021年2月24日在抖音下单一醋酸吊带连衣裙和西服套装，商家只快递了西装且质量极差 味道很大，经与商家电话沟通已退回，但是商家一直未退款。因抖音商城页面设计粗糙繁复不好用，一直未看到退款页面，以为已跟商家沟通快递也寄回，理应将货款退回。但2022年因近期一退货问题发现一年前的订单被退货/退款关闭。但是抖音系统并为保留1年前聊天记录，跟商家取得联系后商家以店多在抖音上号多无法查到订单信息等各种理由拒绝退款。大有打一枪换一个地方，骗一个是一个的架势，利用系统漏洞明抢。现在法律如此健全，都这样做生意，真是无本万利。对方利用套装只发一件，引起退货纠纷，再利用抖音商城平台设计没淘宝、京东等电商系统完善的漏洞，收获不退款行为绝不止一次，望彻查，杜绝此类现象，防止更多人上当受骗。
专员审核
货退了但不给退款，捏造没有的事实，态度不好，事先没有声明货到付款，不回信息不接电话
6.22号在微信小程序程小钞台球器材买了球杆，当时卖家并没有跟我说货到付款，快递到了之后有60块运费，当时我跟卖家沟通拒收，然后退货退款，卖家同意了。当时快递员给我们双方都打电话确认过，然后快递就原路返回，我是没有碰过快递，更别说拆了。快递退回去之后，卖家没有第一时间给我发消息，没有退款，而是以888块的价格将我退的球杆重新出售，我是以588买的。现在卖家诬陷我故意损坏球杆，捏造没有的事实，卖家都已经重新高价出售，证明快递在退回去途中没有损坏，卖家有故意讹人倾向，并说588块只退给我100，卖家表明他想给我退钱我就能退，不想给我退还是他说了算。我希望得到应有的法律维权，并能要回退款费。
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