“服务电话接通难”相关投诉
企业处理
诱导购买学习机
2022年6月28日，云南省红河州泸西县石龙广场展台，金立学习机销售人员搞活动免费送机器人。刚开始工作人员说免费送机器人，没有那么多学习机可以送，只有几台可以送，只要充20元就可以激活学习机，然后自己拿到书店去充卡，费用是2600元。还看大家手机里面有没有钱，舍不舍得给孩子去书店充值学习卡，一步一步诱导消费者在现场刷卡支付购买学习机，帮消费者把学习机打开，又把学习卡涂层刮开，输入激活码，学习机就激活了，告诉消费者从幼儿园、小学一直到高中课程，是自动更新。还给了一张提前开好的AI智能学习机专用票据，上面有售后电话，有什么问题可以打电话。回到家越想越不对，打开以后发现几个问题：1.学习机里面的内容只显示中小学系统和幼儿系统，根本没有高中课程内容；2.销售票据上没有公司名称、电话、地址、公司财务章。我意识到自己被骗了，第二天（6月29日），我在工作时间多次拨打服务热线4008343999无人接听，我就到展台找到工作人员说要退货，工作人员叫我填写学习资料费申请退款表，说他会跟领导申请，7个工作日回给答复，还会打电话给我，叫我一定要接听电话，说明申请退款原因，我说我过几天要出门，麻烦尽快帮我办理退款，工作人员说尽力帮我申报，我就问他们公司的电话和领导电话，我自己打，工作人员不给号码，说公司规定不能给电话号码，只有领导同意才能给号码，后来又说等7月4日下午两点左右会和我联系，一定会退款给我。到7月4日我去展台找工作人员，旁边展台的人说，卖学习机的昨晚就搬走了。我微信联系工作人员，他说领导安排他们休息两天，他们公司在很多地方都在卖学习机，不可能会骗我的。我更加确定自己被骗了，被诱导消费了，商家存在欺诈行为，我要求退货退款。
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深圳市君煌科技有限公司以诈骗的方法来买少年行智能学习机
7月3日晚有诈骗商家在【国美电器】尊敬的用户您好：凭短信07月03日17:30签到，18:00准时领取精品多功能蓝牙耳机和300元加油优惠卡。地址：广安市广安区龙头川剧团旁的国美电器，就在厚街小学撤门右边，请准时到场,礼品迟到作废！！！转发截图无效！咨询电话18767882891退订回T
他们以发小礼品为由，及引我们到他哪里说免费送智能学习机骗取2899元的课程激活钱。拿回来的学习机好多内容是模糊不清的，我问了很多人都说课程本来都是免费的。
【深圳市君煌科技有限公司】恭喜您成为智慧课堂vip学员，本机已激活成功价值3999！该系统终身免费，欢迎你的使用。这是收到的短信
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志高学习机欺诈消费者
2021年10月24日在江西省丰城市百盛佳超市门口搭建一个舞台说赠送学习机，多次告诉我们学习机不要钱，学习资料可以去新华书店充。说着说着就引诱我们打开微信或支付宝码他就拿出收款码看我们的诚信，后面身后就拉起了警戒线，把我们区分开来。当时的情况我稀里糊涂就扫了。扫完后我就后悔了，要退钱，工作人员就拿着机子打开学习机和学习卡激活，让我们把学习机先拿回去，让我填申请单，说退款要走流程，还告诉我在南昌市吾悦广告，我到了吾悦广场才知道是骗人的，他们根本就没有实际场地，期间以各种理由推脱，不愿意退款，终于有一次他们再次到丰城来了，也许是怕我闹事，同意退给我2383元，扣了我216元学习费，我当时想大笔的钱应该先要回来，就先把2383先退回来了，216元如果能用于孩子的学习就算了。结果，咨询他们所谓的客服，完全不理睬我，那我不是白花了216吗？他们这么不作为的态度，我不想白花了这个冤枉钱，也希望更多的人看到，免受其害。
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