“以铝或铁代铜”相关投诉
企业处理
奥克斯空调安装时加管时收着铜管的价格,装的却是铝管! 2010年我家买了两台奥克斯空调,安装时需要加长连接管,当时他们的售后有两种管子,一种是铜管,一种是铝管!我们当时选择的是铜管80元一米,一共加了8.5米,共计680元!直到今年的7月空调坏了,联系他们的售后上门维修,师傅说是管子坏了需要更换管子,当他们把旧管子拆下来时,管子包着的那层皮破了,我才发现当初买的铜管竟然是铝管!这次的维修费用600元!之后,我就投诉到他们公司的售后,多次联系他们,要求退还我当初加管的费用和这次的维修费共计1280元,还有如果我的另一台空调如果出现管子的质量问题要帮我免费维修!他们给我的回复是可以退还我这次的维修费600元和另一台空调出现管子的质量问题免费帮我维修,但是当初加管的680元没法退还给我!他们给我解释是当初使用的铝管是符合行业标准的,而且当初的合作网点也已经换人了,找不到人了!这就是他们推卸责任的理由吗?为什么我当初买的是铜管,交的是铜管的钱,他们装的时候给我用的却是铝管?这种偷梁换柱、以次充好的行为不是欺骗消费者行为吗?他们这种暗黑的操作,难道只有我一家受骗吗?我现在也只有更换管子后发现的证据,因为时间久远,当初加管时谁也不会想到他们会搞这种“小动作”,我也不知道我的投诉还能不能得到相应的处理?