“中国黄金其它”相关投诉
企业处理
中国黄金变相抬高物价 欺诈消费者 我于2022年6月4日下午15:00左右到中国黄金南亚店,询问店员我们有一条金项链能否以旧换新,一名导购说可以,看了项链并给项链称重,总重18.4g(项链原重18.44g,导购告知最后一位他们店都不计),随后导购拿了一张纸给我们计算,以520元/g计价,共计18.4*520=9568元,可以同价置换,同时带我们看一口价金饰。我们挑选了三条项链和一个吊坠,总价10225元,补差价657元。回家后我们发现四件金饰8g,相当于1278.125元/g.18.44g黄金仅置换了8g。 反映问题:第一,导购未告知同价置换和以克换克的区别,店员故意隐瞒。直接给我们算了同价置换的方式,对以克换克全程未提及。第二,导购投机取巧,偷换概念,因进店时我们问了回收价格,当后续问提及按克计算时,告知我们按克的话计价360元,不划算。并未正面回答问题,将以克换克的概念偷换为回收,误导我们认为以克换不划算。第三,店员绝口不提一口价和金饰重量,我们在店里挑选了4件金饰,期间大概2个小时,在整个过程中,店员未告知或提醒置换首饰为一口价,并未按g计算。第四,未告知我们产品基本信息。一口价金饰按标价卖,但也要标注克数,产品的基本信息应该告知消费者。第五,1278.125 元/g黄金价格不合理,变相抬高首饰价格,以18.44g黄金置换8g黄金,变相抬高物价,该行为已涉嫌欺诈消费者,损害消费者利益。 诉求:按照首次以克换克,以18.44g黄金置换18.44g金饰,并明确以克换克收费标准,或者归还18.44g原项链.
投诉问题: 其它
投诉诉求: 更换 其它