“中国黄金中断服务”相关投诉
企业处理
中国黄金欺骗消费者行为 5月1日下午3点多左右,在河源市源城区古街中国黄金店以旧换新(旧足金13.37克),被诱导换成了9.88克一口价的黄金(标价10656)和不知道克数的足金戒指(标价1010),回家后意识到被**,5月9号上门要求退货和退回旧金,被店家拒绝。1、欺**诱导客户购买一口价黄金,并非按克数 2、换购的黄金首饰只有标价,没有克数,询问克数一直没有回应 3、商品只有吊牌以及质保单,质保单也没标明克数,没有鉴定证书4、当时说全场可换,现在说一口价不能换克重5、结账后也不告知购买的一口价商品的重量,并把标价单剪走。主要投诉商家违反《中华人民共和国价格法》,投诉两点:1、隐瞒金饰克重,违反了《价格法》明码标价的规定。购买时询问了克数,商家未告知,且吊牌上正反面都未标注,未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为,克数属于规格,是明码标价的一部分。2诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱**消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重,购买前说可用价格任意款式,后面说只能换一口价的商品,属于诱**消费。现诉求退货,并拿回旧金,赔偿损失。