“海信折旧费问题”相关投诉
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海信电视,欺骗坑骗用户 本人于11月底打海信400报修一台40寸海信电视有问题,过了一两天,有泉州海信人员联系过来上门检测/拍照说屏幕有问题,回去申请屏幕,屏幕到了后会过来更换,时间大概5-7天。过了一周左右,我再次拨泉州本地的海信客户电话,咨询什么时候配件能到,过来维修,他们说配件已经发出来了,过两天就能到,让我再等一两天。我说那你查下物流单号,看配件到哪里了,确定下什么时候能过来修啊,他们说系统看不到单号,但确定已经发出来了,让我再等两天,到了就过来换。12月11号,我再次拨打了客户电话,还是说配件还没到,让我再等两天。一直到13号,还是没接到电话说过来维修。我就直接打厂家400电话,后面400让维修站的人和我联系,才被维修站的人告知说,厂家没有发配件出来,配件已经停产了。(感觉被耍了)。维修站说厂家要给我换一台机周一工厂上门了,他们帮我申请换机,看我要换什么型号,我说就直接换我原来型号的机器吧,维修站说原型号的机器也没有了,可以换其他型号,我说那你们把要换的机器型号告诉我下,我先看看,他们说让我自己到他们的官网去看看,看要换同尺寸的什么型号后报给他们,他们去申请。后面我直接到他们的海信官网去查了下,40寸的电视,整个官网的产品里总共就有两个型号的机器,就报了其中一个型号的机器给维修站,维修站说他们去帮我申请,机器差不多5天左右可以到,让我再等等。12月24号,今天维修站打电话告知,说我提供的那个型号的机器,换不了,要补差价1000块,说我提供的那个型号机器要4000多,(我原来的电视购买时是3000多),但是我查了下国美,我提供的换机型号的机器国美的报价也是3000多,那么厂家的的4000多是哪里的价格。[图片]维修站说换机的机器LED40K380U价格要4000多,我也先不管国美怎么就能卖到3000多的价格,也许是国美商场是傻子吧。维修站让我补差价1000,换他们所谓的4000多的机器,那是不是说,他们认可我的机器也是3000多的,好吧,那我就当他们的这个机器是要4000多。可是维修站提供的另外一个换机的机器型号是LED42K20JD,也要我补差价400,这么说,这个机器也要三四千左右吧,可是我到海信官网商城和海信天猫旗舰店,查了下,没找到这款LED42K20JD的机器,所以也不知道到底值多少钱。可是我看到了一个LED42K30JD.仔细看了下,LED42K20JD和LED42K30JD的外观似乎是一样的,再看看具体参数和配置,具体如下[图片] [图片][图片] 通过一个一个对比,发现LED42K30JD和LED42K20JD似乎就是一模一样的,仔细一看,发现LED42K30JD所有参数配置,尺寸重量和维修站提供的LED42K20JD一模一样,而且LED42K30JD好像比要换机的LED42K20JD还多了一个功能,[图片].那么LED42K30JD海信官网的报价是多少呢,一查,[图片]呵呵,外观一模一样,还多了一个工厂,报价是1799.看到这里,发现有种要被坑的感觉,我也不想再说什么了,把这个发这里让大家分享下,以后千万不要被所谓的换机什么的所蒙骗,无奸不商果然是真理。[图片] 到现在已经快一个月了,还不知道怎么处理,投诉了315,协商也没解决,工商局建议我们走司法诉讼。做为一个普通消费者,为了一个几千的东西去法院,要支付各种诉讼费用不说,还要浪费更多的时间,一个普通消费者在商家面前变得孤立无援,连自己基本的权利都得不到保障,投诉无门,悲哀。