“海信花屏”相关投诉
企业处理
已完成
海信电视售后服务与质量问题堪忧
2022.3.20在海信京东自营旗舰店购买一台电视后，当天收货开箱验货没问题，但是第二天叫师傅来装的时候，屏幕就突然裂了。在这期间没有任何外力触碰到电视机。第一时间联系客服说明相关情况。刚开始的时候是说会有师傅上门鉴定，但是后来并没有，只是叫我拍几张照片给他看，就直接判定人为损坏，这是不是太不合理了，凭什么就凭几张照片直接判定人为损坏，需要消费者自费维修，价格还如此高昂，实在不能理解，也不能接受。
在商品的页面，明显告知消费者七天无理由退货，三十天免费保修，然而现在呢？无论怎么样，都是说消费者人为损坏，自费维修。这样明显是把消费者当猴子耍啊。
在今年的315期间，海信作为一个“中年品牌”，短短一个月就已经有一千多起投诉，不值得反思吗？一个企业要想安安稳稳走下去，有源源不断地收益，不就是消费者权益得到保障才能实现吗？
凭什么刚买回来的电视，我看都没看过，你一句人为损坏，就直接叫消费者出如此高昂的维修费用？说好的帮我反馈到总公司，也并没有，我的售后申请一直停留在第一步，难道是想等15天直接关闭就不需要理了吗？且3月2日，最高人民法院针对网络消费作出相关规定，其中明确，“签收商品即视为认可商品质量合格”为不公平不合理的条款，应当依法认定无效。迫于无奈最后只能向有关平台投诉，请相关部门依法问询督促该公司整改，并退货/免费维修，合理保障消费者权益。谢谢！
企业处理
海信电视无故花屏/屏裂
2021年7月20日与沂水县鑫达家电城购买了海信85E7F型号电视。
2021年12月31日早上看电视一切正常，关电视吃饭后（大约20分钟间隔）再开机就出现花屏情况，第一时间分别通过海信官方微信和人工电话提交了维修申请。当天下午海信地方售后人员来家查看，开机观察说是外力作用造成屏裂、不在保修范围内，需要花费7000元自费换屏。
我们可以肯定的是： 一是，绝对没有人或者别动物碰撞到电视屏幕（裂点在屏幕上方）；二是， 关机情况下在屏裂地方根本就看不到任何外力作用痕迹，手也摸不到任何外力作用的痕迹。
通过网上搜索，海信大屏电视机出现无故花屏/裂屏类似投诉情况很普遍，绝对不是个例。海信当地售后人员也透漏，仅就沂水县而言，电视机屏幕出现问题大概有200多起案例，因此我们认为海信大屏质量存在瑕疵，不能让消费者为他们买单。
我们要求，海信公司免费为我们提供更换屏幕服务并适当延长服务保修时限。
企业处理
海信电视还在保修期内屏幕出现2次花屏第一次免费维修后，第二次出现同样的故障，海信公司就拒绝免费维修。
2020年4月6日我在海信天猫官方旗舰店购买了一台型号为55E8D的海信电视，在保修期内2021年7月份因为电视出现花屏申请维修过一次，用了4个月左右也就是2021年12月份，这台电视再次出现了和上一次同样的花屏故障，我打了售后服务电话，因为还在保修期内，我申请免费维修，然后售后服务维修师傅拒绝免费帮我维修，需要自费才肯维修，而且打了多次售后服务电话，已经有1个月了海信公司还是没有帮我维修电视，导致我家过春节都没有电视看，我现在想投诉海信公司在保修期内拒绝免费帮客户维修，而且海信公司不讲诚信，乱收费，严重欺骗了消费者，侵犯了消费者的权益，希望有关部门尽快帮我解决此事。
企业处理
海信电视质量伪劣，一经售出，无法退还
A 这漾的男人:
拿过来用一下
A 这漾的男人:
电视是2021年双11由苏宁零售云（苏宁实体店）从苏宁系统陕西鸿郎电器采购，由于装修，未能签收，暂存于苏宁零售云店，2021.12.13送货到家，由苏宁零售云店出具正规销售发票，安装后机器正常，由于装修了没有住人，也没有看，到了1月7日再次打开电视，出现屏幕竖线，1.8日经厂家售后鉴定，为产品质量问题，当时已出具相应鉴定报告，在出具鉴定报告前，苏宁店与陕西鸿郎电器客服沟通，回复出了鉴定单后可以正常更换，现在已递交鉴定报告五天有余，再次询问鸿郎电器进度，回复他们看的是采购时间，现已过了一个月，所以只修不换，我2021.11.11买的电视，2021.12月13送到我家的，2022.1.7出现问题的，换机合情合理啊。到现在说只能修，6000块钱买个东西，这才几天，坏了，不给换货。是海信生产质量问题造成，现在不予换机，哪个环节出了问题？联系厂家售后4006111111，回复说找经销商，找经销商说过退换货时间了，让找厂家，找厂家质量监督热线053283091111，回复找经销商，推来推去，现在找谁？
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