“海信花屏”相关投诉
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海信电视售后服务与质量问题堪忧 2022.3.20在海信京东自营旗舰店购买一台电视后,当天收货开箱验货没问题,但是第二天叫师傅来装的时候,屏幕就突然裂了。在这期间没有任何外力触碰到电视机。第一时间联系客服说明相关情况。刚开始的时候是说会有师傅上门鉴定,但是后来并没有,只是叫我拍几张照片给他看,就直接判定人为损坏,这是不是太不合理了,凭什么就凭几张照片直接判定人为损坏,需要消费者自费维修,价格还如此高昂,实在不能理解,也不能接受。 在商品的页面,明显告知消费者七天无理由退货,三十天免费保修,然而现在呢?无论怎么样,都是说消费者人为损坏,自费维修。这样明显是把消费者当猴子耍啊。 在今年的315期间,海信作为一个“中年品牌”,短短一个月就已经有一千多起投诉,不值得反思吗?一个企业要想安安稳稳走下去,有源源不断地收益,不就是消费者权益得到保障才能实现吗? 凭什么刚买回来的电视,我看都没看过,你一句人为损坏,就直接叫消费者出如此高昂的维修费用?说好的帮我反馈到总公司,也并没有,我的售后申请一直停留在第一步,难道是想等15天直接关闭就不需要理了吗?且3月2日,最高人民法院针对网络消费作出相关规定,其中明确,“签收商品即视为认可商品质量合格”为不公平不合理的条款,应当依法认定无效。迫于无奈最后只能向有关平台投诉,请相关部门依法问询督促该公司整改,并退货/免费维修,合理保障消费者权益。谢谢!