“海信维修费用高/不合理”相关投诉
企业处理
海信电视出现问题不谈质量只会以三包法说事不排查问题处理问题想方设法收维 本人从淘宝海信电视旗舰店花费5999元购买的液晶电视从2021年开始出现不规律的自动关机,因为不是我看具体什么时间坏的没法说,老人反馈基本就是今年出现的,因为也不常看,关机也不频繁也没在意,直到9月21日左右开机进去后就自动关机已经无法观看,然后给海信客服报修,然后安排的第一个维修的只是指导了一下没有效果,然后就开始强调要是上门的话收费30元,检测也收费,说先给刷机试试好不好的都得收费40,如果刷不好换主板700元,修主板的话说是不好修,又是这个地方没板子那个地方没板子的意思就是维修很麻烦,修好了也不一定能用住,我说现在看个电视成本这么高了么,电视质量这么差么,我又给客服打电话,客服反复拿质保说事,不安排人员上门,之后我又反复拨打海信客服及12345热线,客服终于说也不一定需要换主板,有可能修就修好了,说先安排师傅上门看看,终于第二个维修的来了,电视拉走,拉走之后一个电话也没来,住了4.5天来电话说电视修好了,我问什么问题,说主板问题给修好了,没换主板,说比换主板省不少钱,修好了收200元,我说这不是我的原因造成的吧,维修的也说不是,我说现在老百姓看电视成本就这么高了,海信没有任何问题?坏了用户自认倒霉?我对海信客服反应的的收费问题客服一直未处理,给海信打电话就是不谈自己的质量问题,就会拿三包法说事,然后维修的开始诉苦了,说自己又是从郯城来的,又是大老远跑来不挣钱的,早知道这样就不接我这个活了,售后挣不挣钱跟用户有关,就靠产品质量差挣用户钱?维修也是打工的,不好意思,就加了一个维修人员的微信把钱转给他了,也没个维修记录以及收据,再打客服就是我把问题反应给公司相关部门,两小时后回复,也没后文了,维修的收到钱后,也没有个回访或售后问问修没修好,海信就这样?收到钱就万事大吉了?再打海信客服就是反应给相关部门。两个小时候后回复,我说就像汽车如果哪个部件存在安全隐患他会全球召回,这个也拿质保说事?正因为电视质量问题不会像汽车安全隐患带来的后果严重,可以无视自身质量问题,拿包法把责任全甩到用户身上,谁摊上买了这台电视就倒霉任海信宰割,到现在收到维修费了敷衍着问题一直未给处理也未回复!