“三包保修有争议”相关投诉
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海尔冰柜(BD-151WL)制冷系统的质量问题和引起的母乳经济索赔之事 我们在2021年12月24日(家里添了小宝宝)购买了海尔立式冰柜(BD-151WL)国内品牌,但是没有预料到烦心的事件发生了:2022年6月16日晚上9点发现储存在冰柜内的5.5月母乳全部融化和变质、可恶的是毫无征兆。当晚立即检查插座、线路、调试是否是我们自己使用不当引起的,搞了整整一个晚上。到了2022年6月17日凌晨5点半打了海尔客服电话:4006999999,客服很有礼貌地接待了我们,安排下午四点维修师傅上门检查,明确表示:上门师傅全权处理冰柜的质量问题和母乳的经济索赔(5500元),小宝宝每周吃一罐奶粉(250元)一个月吃4罐(1000元)5.5个月(5.5×1000=5500元)。下午四点,维修师傅(彭思方)很快判断是冰柜的制冷系统有严重的质量问题,要拉回去维修。经济索赔的事要回去向领导汇报。我立马回复:1.冰柜使用不到半年,应该更换或退货。2.大家知道:母乳是很珍贵的稀有环保食品,没有办法·只能用奶粉替代喂养婴儿,必须索赔费用5500元。下午5点半,上海海尔冰柜维修公司杨春明负责人来电话:态度很强硬(好像是我买错了海尔品牌):1.冰柜必须拉回维修,2.索赔之事从来没有发生过。这个事情的发生是我们买错了海尔品牌所引起的,还是应该找海尔公司为好,我们的诉求:1.海尔冰柜更换或退货。2.索赔母乳5500元。请消费保网站主持公道,维护我们弱势消费者的权利。