“三包保修有争议”相关投诉
企业处理
格力晶弘冰箱3年7天坏了，无法维修
2019年6月2日在滕州市的格力专卖店购买的格力晶弘冰箱，启用时间在2019年6月中旬，第一次报修时间在2022年6月10日，也就是说在购买送货到家后刚刚满3年多一周的时间就坏了，售后师傅告诉我没有发票就按照超期收费，收费也行，花了100多元维修，结果没不到两个星期冰箱再次发现不制冷，师傅说是内漏，不能维修了，冰箱报废！
报着一线大品牌质量不能这么差，就打了4008365315转9投诉电话，结果让人大吃一惊，问第一个接线员保修冰箱保修期多少时间，居然查了有两分钟才回答我说，质保一年，主要部件三年，让查询购买时间，说是无法查询，真是不敢相信这是格力这样的大公司售后能做成这样；
然后挂断重新打了一遍，结果这次更是让人大跌眼镜，这个客服查询挺快，告诉我质保一年，没有其它保修条款，我要求其确认，应该是又叫来了一个客服还是客服主管类的，斩钉截铁的告诉我就是质保一年，没有其它保修条款了，我告诉他上一个客服还有售后都说的主要部件质保三年，怎么到他这没有了，要求他落实回复，真是不敢相信，格力这么大的公司，售后都是来搞笑的吗？
已完成
海尔冰柜（BD-151WL)制冷系统的质量问题和引起的母乳经济索赔之事
我们在2021年12月24日（家里添了小宝宝）购买了海尔立式冰柜（BD-151WL）国内品牌，但是没有预料到烦心的事件发生了：2022年6月16日晚上9点发现储存在冰柜内的5.5月母乳全部融化和变质、可恶的是毫无征兆。当晚立即检查插座、线路、调试是否是我们自己使用不当引起的，搞了整整一个晚上。到了2022年6月17日凌晨5点半打了海尔客服电话：4006999999，客服很有礼貌地接待了我们，安排下午四点维修师傅上门检查，明确表示：上门师傅全权处理冰柜的质量问题和母乳的经济索赔（5500元），小宝宝每周吃一罐奶粉（250元）一个月吃4罐（1000元）5.5个月（5.5×1000=5500元)。下午四点，维修师傅（彭思方）很快判断是冰柜的制冷系统有严重的质量问题，要拉回去维修。经济索赔的事要回去向领导汇报。我立马回复：1.冰柜使用不到半年，应该更换或退货。2.大家知道：母乳是很珍贵的稀有环保食品，没有办法·只能用奶粉替代喂养婴儿，必须索赔费用5500元。下午5点半，上海海尔冰柜维修公司杨春明负责人来电话：态度很强硬（好像是我买错了海尔品牌）：1.冰柜必须拉回维修，2.索赔之事从来没有发生过。这个事情的发生是我们买错了海尔品牌所引起的，还是应该找海尔公司为好，我们的诉求：1.海尔冰柜更换或退货。2.索赔母乳5500元。请消费保网站主持公道，维护我们弱势消费者的权利。
企业处理
美的凡帝罗冰箱十年包换金卡误导消费者
于2016年底购买了原价7300元的美的凡帝罗冰箱（双十一有少许优惠），当时销售人员告诉的是十年质保，因为售后有保障所以我选了当时最贵的这款凡帝罗，使用期间噪音大机器表面非常热，因为没影响制冷所以没有报修过，于2022年5月初出现制冷问题，冷冻室东西都软了，冷藏室变成了冷冻室，几个室总来回切换，我报了售后维修，维修人员上门看了一下，说电磁阀坏了，需要更换，维修费至少600元，不包括拉回的费用，称我的冰箱过了保修期，全部自费，因不是压缩机的问题不能十年质保，让我考虑，我决定先不修，收了我50元上门费师傅走了。这款冰箱，销售人员说十年质保，有金卡，但是金卡是到货之后才能看到，收到冰箱之后就没有注意，金卡上写的是压缩机及其主要配件，这个不好界定，纯属误导消费者，这冰箱定价这么高，质量不出众，噪音大，唯一能指望的就是售后时间长，结果金卡也是幌子，电磁阀也是为压缩机服务的，也是主要部件，从哪个角度出发都应该免费维修。我的诉求是免费维修我上述冰箱的故障，退回上门维修的50元费用。恳请消费保帮我维权，十分感谢！
已完成
三星售后拒绝免费保修，无法提供三包服务
6月4日晚，突然发现冰箱制冷功能发生故障，无法制冷，因此在三星微信公众号预约售后保修服务，冰箱是19年6月初在淘宝购买，有购买记录，有电子发票，保修卡都在，不满三年，可以申请免费保修。所以预约5号上门维修服务。维修人员于5号下午三点半左右到达，查看后说明故障原因，但在查看冰箱侧面所贴标签后，说查询不到，并以出厂日期有出路为由拒绝保修，并说我冰箱标签是后贴的，不是原厂标签，按过保修期服务。我问他这是你们家冰箱不？他说是。我又问我有发票吧，购买日期在保修期内吧，他也说是，我说在有发票的情况下按发票日期为准保修这是正常的吧！但他就以标签出厂码有问题拒绝保修，说是公司规定。说来说去就是逃避免费保修服务，果不其然，要进行付费维修，说需要700左右费用，多了可能超过1000元。受到我的拒绝后，竟然向我索要上门费用，拒绝后离开。由于冰箱里有大量食物，为了避免增大损失，无奈找来第三方维修。要求三星相关平台赔偿维修全部费用，并说明道歉
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