“深圳市宝深文化传媒有限公司退款问题”相关投诉
企业处理
宝深传媒引诱报名培训交费后,2小时后要求退款,解除合同,被要求扣30%违约金且未上任何课程 1.事件背景如下:2022年5月15日,宝深传媒乔安自称安奈儿店员与我搭讪,邀请我家宝宝参加走秀活动,并要了联系方式于周末进行面试。 2.2022年5月22日,我带宝宝参加了深圳市宝深文化传媒有限公司举办的深圳宝贝GO海选,海选后工作人员让我们在后台等,说是总监要复试,复试过程中,一个叫常老师的总监说我们家孩子是同龄人中反应特别敏捷的,让我们加入她的团队,往小模特方面发展,然后叫我们交了29800元的培训费,合计160课时,上80次课,每次课一个半小时,说给我们小孩培训模特,主持,街舞还有声乐,交完费后才拿出合同让我们签名,并且必须当场确认,否则名额取消。事后我们家庭内部商议,老人觉得孩子太小不同意参与演艺活动,决定申请取消。 3.当天中午(付款后两小时内),我们回到机构,和常总监说明情况后申请退款,解除合同。对方推脱说款项已经入账,要下周二才能给答复,且解除合同的原因,但是对方说如果要退款,需要支付30%的违约金,也就是需要支付8940元。事实上,这个合同是深圳市宝深文化传媒有限公司提前拟好的,并没有和我协商,也没有详细讲解,只是说了参加培训后公司会安排小朋友做服装代言人,她们公司会抽取30%作为佣金,还有就是一星期上一个半钟的课,2年共计160节,对于退款要付30%的违约金却是只字未提,就让他们财务进来收款并给我开具收据,最后财务才让我签字和填写小孩信息。同时,签署合同到我们提出退款仅2小时,双方未发生任何实质上的合作,对深圳市宝深文化传媒有限公司也没有造成实际性损失,所以扣除我30%的金额是不合理的,是属于霸王条款,我要求解除合同。第三,根据教育部和市场监管部门联合印发的教学机构的标准合同范本里面,关于退费里有讲到,合同固定开课前或者开课后多少天,家长有权要求退费,我一节课没有上,是可以全额退款的。 4.我的诉求是解除合同,培训费29800元全额退款,希望消费保部门能帮忙协助处理,万分感谢。 5.补充:1)据观察每个小朋友都进入到了所谓的总监洽谈环节,网上搜到的投诉记录中,各位总监的话术几乎一字不差,我们对活动选拔的目的保持怀疑。2)该合同存在有意混淆培训合同和演义经纪合同之嫌