“小文童虚假宣传”相关投诉
专员审核
工作人员已赠送学习机为由私自激活学习卡不许退款,诱骗消费者虚假宣传,望有关部门严查。 本人于2022年2月4日在宁波火车来斯游玩被场内展台免费送好状元学习机为幌子诱导消费者消费,说是免费送好状元学习机,其实要购买学习机卡才可以用,学习卡要3999元现在只要2600元,说试看谁的家长真心想给孩子买,把微信上的钱给他们看,对群众各种洗脑,宣传人员把收款码让大家扫,莫名奇妙的就把钱扫走了,付款后宣传人员直接拿学习卡来登录,等我反映过来要求退款,他们以机子已经激活学习卡拒绝退款,晚上回家后我在JD以及淘宝等电商平台搜索,并没有找到相关所谓的激活卡,意识到上当受骗 (附消费凭证及其收据发票,见附图)。而且我在这消费保平台发现与我一模一样经历的消费者,不同是他单据上盖深圳市小文童科技有限公司,而我的是万城科技(深圳) 有限公司,并用私人微信收款,对方走法律漏洞,我单据改用另一单位印章,但除印章不同外,单据上厂家地址、售后电话、服务热线等等内容-致的。希望当地市场监督管理局消协严查,谢谢!我对学习机和学习资料都不满意,系统卡顿,学习资料鸡肋,触屏不灵,画质不清晰下载东西慢,完全是低配高价虚假宣传,诱导消费者,现在基本的诉求退货退款,望监管部门可以解决。
投诉诉求: 退货退款
已完成
深圳市小文童科技有限公司诱导消费,要求退货退款! 2022年5月5日下午,本人接到广州卜蜂莲花(长兴店)工作人员的电话,说回馈老客户,赠送礼品,在此期间打了三个电话提醒,邀请本人晚上7:20过去领取。因为本人在卜蜂莲花消费,之前也听卜蜂莲花工作人员说过会有回馈活动,因此并没有怀疑他,便前往过去领取。在二楼电梯口登记之前打电话给的序号和电话号码发了一张礼品劵去领礼品是,说都是免费的,不收取任何费用,开始发礼品先是发电动牙刷和碗,然后自称是经理的(主持人)说还儿童手表和学习机送,完全免费,不收取任何费用,名额有限,先听他介绍产品功能就几分钟(实际花了两差不多两小时),并要求当场人不要交头接耳,不要玩手机(后来想想应该是在担心大家讨论不会那么快洗脑),本人信以为真,就在那等着,主持人多次强调只送不卖,说今天所有礼品通通免费送,此时大家都抢着要平板学习机,一遍遍问大家是不是真心要平板学习机,又要大家拿出手机微信余额和支付宝付款码,看是否有余额,进一步侵犯诱导消费者变向消费。有余额的证明你们是给孩子学习用的,需要大家自行去新华书店或者他们的买一张50元的开启卡才能用,然后又说他们有但要给50元,当时有人直接给主持人50元现金,被他退回说不用给,今天免费送。然后又说留下只送平板学习机不送机里面幼儿园到高中资料的产权费,一张上面标价3999元,现在你们家长付款2999元!之后诱导家长付款购买激活卡终身使用。晚上回家后我在JD以及淘宝等电商平台搜索,并没有找到相关的激活卡,意识到上当**。打开学习机查看测试,发现画质极差,上网搜索该产品信息,发现该产品多次被投诉涉及虚假宣传,情形和我的大同小异,而且诈**金额不一,有2499的,有2599的,有2699的,有2999元的。望当地市场监督管理局消协严查(有消费凭证及其收据)
已完成
深圳市小文童科技有限公司虚假宣传,名义上免费赠送学习机,实际上是打折促销 2022年5月3日,本人收到卜蜂莲花(长兴店)工作人员的电话,说回馈老客户,赠送电动牙刷和碗,邀请本人晚上7:20过去领取。因本人经常在卜蜂莲花消费,之前也听卜蜂莲花的工作人员说过会有回馈活动,因此不疑有他,便前往领取。本人在卜蜂莲花超市二楼领取了电动牙刷和碗后,现在有个主持人说有儿童手表和学习机赠送,完全免费,不收取任何费用,名额有限,但是要花两分钟听他介绍产品的功能(事实上花了差不多两个钟),并要求当场的人不要交头接耳,不要玩手机(后来想想应该是其担心在场的人经过讨论不会轻易被他洗脑),不认真听的人不赠送。本人信以为真,就在现场等待,后来主持人突然提到,学习机是免费送的,但是学习机无法直接用,需要去新华书店或者小文童公司那里买一张学习卡,要激活学习卡才能用,说家长拿到后记得激活,现场还玩起把戏,多次让在场的人出具付款二维码,待客户出具后,他又说不会真的收钱的,让客户把二维码收回去,其实他的目的就是让在场的人降低警惕性。期间,主持人一再表示网上买的学习机买回来是无法直接使用的,需要另外购买学习卡才能使用。他表示学习卡也赠送,因为名额有限,不可能每个人都有份,他要测试下各位家长有无真的那么爱自己的小孩,如果真的爱孩子,就现场支付购买学习资料的款项2999元,现场人员以为像之前那样无须真的付款(结果这次就是真的),很多家长就是受他的激将法才扫码,本人也不例外。本人付款后,总感觉不对,明明说免费赠送的,怎么后来要付钱了,而且开始说赠送的数量有限,桌上只有五六件,后来发出10多件。本人回到家中后,打开学习机查看和测试,发现学习机的画质极差,即使用了高清模式,也是比手机、ipad、电视的画质差,本来这个东西就是买给小孩用的,要是画质这么差,不是损害小孩视力吗?这时候,基于对该产品的不放心,就上网搜索该产品的信息,发现该产品多次被投诉涉及虚假宣传,情形跟我经历的情形大同小异,更过分的是,他们诈骗金额不宜一,有2499的,有2599的,2699的,有2999的。上京东商城看,根本不存在学习机和学习资料分开售卖的情况,学习资料本身就包含在学习机里面。我将这些情况反映到售后,售后表示网上那些评论是故意打击他们公司的,不是真的,我说他们虚假宣传,他说让我体谅他们就是借着五一假期来做促销的。