“按键控制面板失灵”相关投诉
企业处理
扬子淘宝官方企业店，洗衣机正式用了2个月坏了，付费维修后依然故障，商家以超一年为由，态度消极不予理会
2021-1-17购机，因为是备用品一直没开启过，2022-4月底开机，正常使用，2022-6-28出现故障，显示屏正常但内机无法启动（包括进水，洗涤，脱水一概无反应，但显示屏到点就显示洗衣程序完成），2022-6-28早上8：14分把问题反馈给淘商卖家客服，2022-6-29下午2：30上门维修（付费50元），师傅说已修好，走人（因相信师傅的技术和人品，所以未核验），2022-6-30启用，无法启用（情况跟维修前一样），随后联系卖家客服，卖家客服指出已过一年保修，他们只负责叫师傅，维修费用，修没修，修没修好买家自行承担后果！
也就是说，购物页面说明包修一年，电机，控制板，主板类保修3年，洗衣机实际使用时间大概2个月，出现故障，维修后故障依旧（自费），维修师电话不接，商家甩锅不理会，买家自生自灭！
买家诉求：这是出厂本身有问题的洗衣机，扬子品牌！要求退还全款！
已完成
海信报修及投诉近半个月，仍未解决，仅仅接过两个电话，未有给出任何解决方案
2021年10月2日线下国美购买，2021年12月2号送货安装完成，2022年4月出现自动投洗功能问题，当月更换了主要部件自动投洗盒总成，但现仍有问题，无法自动投洗洗衣液。6月2日报修噪音极大，6月3日售后通过拆卸添加润滑油等措施，但噪音仍极大，师傅表示需要更换主要部件电机。现我们洗衣服只能白天洗，完成会严重打扰到小区的邻居休息。洗衣机仅用半年竟然两个主要部件出现问题，我们有理由怀疑海信的该洗衣机有严重的质量问题，我们要求退货或更换，我希望海信要有一个表态，消费者不是来忽悠的。出现问题不积极解决，这是一个厂家的态度？这是海信品牌的态度？很难想象这么一个品牌竟然可以做到如此，我相信将来在我的家电选择上对海信抱有绝对怀疑的态度。
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