“京东售后服务欠缺”相关投诉
企业处理
京东购买延保服务,却各种理由扯皮条不兑现 本人在2021年6月19日在京东商城买了索尼耳机,1299元,同时勾选了95元保险两年免费换新服务。现在耳机坏了,于是2022年7月5日联系京东售后问两年免费换新的服务怎么申请,京东商城要我找京东金融,京东金融要我打电话处理,我先是打了4008361800,接电话的说不负责我的95元保险,只负责十几元的保险。于是京东金融给我第二个电话4006632808,我打了电话三遍,打不通。最后只好联系京东商城客服,他们说帮我处理,24小时内回复我。结果24小时后我问京东客服,却回答说京东金融没用回应,要我等。建议我自己找京东金融处理。于是我再次联系京东金融,给我的答复是反馈了我电话打不通的问题!我是反馈电话打不通的问题吗?我是要求保险啊!他们装糊涂吗?我再次说明我要问保险的事情,他们又说要我等反馈。明明我在京东商城购买商品的同时勾选了两年免费换新的保险服务,可是如今京东商城推给京东金融,京东金融电话电话打不通,网上联系人工客服永远官方回话反馈了。难道这保险就是假的???这是等同于欺骗消费者!我认为不管是京东商城还是京东金融,都是京东啊。京东应该负责,而不应该推卸责任。现在京东商城推卸责任。京东金融又联系不上。请消费保帮帮我,保护我们消费者的权益。他们这样太扯皮条了。
投诉诉求: 赔偿