“京东货物丢失”相关投诉
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自营店买的手机出现质量问题,通过顺丰快递寄回售后且被成功签收,京东却以各种理由搪塞不处理! 出于对京东自营店商品的信任,本人于2022年1月14日在自营店够买一部折叠屏手机(享有180天检测换新服务)。6月份,手机在有效质保期内出现屏幕质量问题,立即与京东客服沟通取得其同意后,于6月22日通过顺丰快递寄回售后且被退货组成功签收,但京东方面却拒不承认已经收货,本人遂与顺丰快递调取了当时快递交签收的证据,京东售后得知后又以各种理由搪塞,并每次都以同样的话术“请耐心等待”回复(ps:再等待商品都过质保期了),最终都石沉大海… 客观上,京东作为国内知名头部互联网企业,没有发挥其标杆作用,在售后方面由于内部运转出现的问题,反而妄图通过打时间战拖延消费者售后问题的处理,以达到不了了之的目的,却不从自身查找问题,一味将责任推给势单力薄的消费者,在这炎炎夏日,实属让网友心寒。京东上述行为已对消费者权益造成严重侵范,并消耗消费者大量精力去跟进此事,根据消费者权益保护法等相关规定,恳请消费保协调处理:1.京东以商品原价赔偿消费者,并确定赔偿期限.2.赔偿消费者精神损失费并道歉,并确定期限。