“京东其它”相关投诉
企业处理
京东购买延保服务,却各种理由扯皮条不兑现 本人在2021年6月19日在京东商城买了索尼耳机,1299元,同时勾选了95元保险两年免费换新服务。现在耳机坏了,于是2022年7月5日联系京东售后问两年免费换新的服务怎么申请,京东商城要我找京东金融,京东金融要我打电话处理,我先是打了4008361800,接电话的说不负责我的95元保险,只负责十几元的保险。于是京东金融给我第二个电话4006632808,我打了电话三遍,打不通。最后只好联系京东商城客服,他们说帮我处理,24小时内回复我。结果24小时后我问京东客服,却回答说京东金融没用回应,要我等。建议我自己找京东金融处理。于是我再次联系京东金融,给我的答复是反馈了我电话打不通的问题!我是反馈电话打不通的问题吗?我是要求保险啊!他们装糊涂吗?我再次说明我要问保险的事情,他们又说要我等反馈。明明我在京东商城购买商品的同时勾选了两年免费换新的保险服务,可是如今京东商城推给京东金融,京东金融电话电话打不通,网上联系人工客服永远官方回话反馈了。难道这保险就是假的???这是等同于欺骗消费者!我认为不管是京东商城还是京东金融,都是京东啊。京东应该负责,而不应该推卸责任。现在京东商城推卸责任。京东金融又联系不上。请消费保帮帮我,保护我们消费者的权益。他们这样太扯皮条了。
投诉诉求: 赔偿
企业处理
6.18买的柜式空调一直没发货! 6月18.在京东上买的美的柜式空调一直没有发货,在京东上买了好多东西都陆续到货了,29号我感觉不对劲了我才点开物流信息开没发货,上面只有25号更新的一条信息说商品正在加急备货让耐心等待,我立马跟客服联系,客服回答是再次催单加急让耐心等待,30号又问了一次还是一样敷衍的回答说以发货页面为准,7月4号我又再次问还是一样的回答正在加急备货耐心等待,后来打了客服电话,说明情况客服说问商家那边了现在没有货,就算要去其它仓库调货也需要时间,我说需要多久?客服回无法保障时间,让我再等,我说我申请退款那么这些差价怎么赔付?等那么久了,她说给我陪20块钱的什么豆,我真的郁闷死了,网购那么多年第一次遇见这样的事情真的很无语欲哭无泪,我不接受这样的解决方式,本来6月18买家电就是冲着活动力度大买了省些钱,结果现在涨价了就不想发货,故意拖延时间想让消费者自己退单不予赔付不可能的,走哪里都说不通,这是欺骗消费者消费行为,你没有货,为什么不写明是预售或者写清楚预售发货时间什么都没有这就是欺骗行为,你没有货你也可以在第一时间类28小时或者48小时类告知我没有货让我退款或者协商处理方案,结果18号下的单,25号才更新一条信息正在加急备货,我还是29号主动自己去看的情况下才看到的,这种就是很明显的欺骗行为,直至7月4号我主动打电话说给我陪20块钱让我退款,6月18号买的价格至今任何一家都涨价了,我原来的价格已经买不到原来商品了,这个原因是商家自己造成的,商家应该赔偿30%,没货你可以不卖,可以关闭商品销售,但不能这样欺骗和耽误消费者的时间。