“拼多多售后服务欠缺”相关投诉
企业处理
我在拼多多平台胜联潮星商贸有限公司店铺购买手机，打算退货，商家诱导我激活手机，和平台一直拖着不给退款
专员您好，我在2022年6月27当天联系拼多多平台胜联潮星店铺客服，客服说当天付款当天能发货
并没有发货。第二天我自己买了其他
家的手机已经到货，这家投诉店铺手
机到了之后后我不知道手机能否试用一天，所以询问商家能否连接Wi-Fi体验
几天，商家说可以，我听说商品会有激活影响，询问商家连接WiFi是否会影响激活退货，商家表示插卡会激
活，连接wifi不会影响激活退货。我连接Wi-
Fi体验手机发现会有卡顿，并且屏幕
质量问题显示泛红，后面两张图，可
以看到手机串码证明，亮度一致，显
示色彩选项一致，左边屏幕泛红是需
要退货的这一家，右边是同型号对
比，所以申请退货，商家不愿意，说
是我已经插卡激活手机不给退货，我
仅仅是连接WiFi了，但是没想到联网
就会激活，这是商家诱导的，而且
《中华人民共和国消费者权益保护
法》第三章第25条规定，经营者采用
网络、电视、电话、邮购等方式销售
商品，消费者有权自收到商品之日起
七日内退货，且无需说明理由。小米
客服说联网就会激活，商家钻平台漏
洞说插卡才会，诱导我连接WiFi激活消费，7月1号我联系拼多多平台客服处理，客服从7月1号到7月7不给我处理方案，只是让我一直等，说平台会帮我强制退款，但是不知道具体时间，
拼多多官方客服说处理也一直没有具体回复
企业处理
拼多多平台订单异常无法退款，要求退款
2022年6月2号和3号在拼多多平台的店铺"衣号仓直播间"购买华夫格小熊套装和小熊华富阁套装。商家让我们给冲销量，价格4996元，说收到货后返款。想着家里和朋友都需要睡衣，虽然价格有点高，疫情期间都不好赚钱，能返款，多好！6.8号到货，申请退款时，订单被拼多多强制介入驳回，无法退款。多次申诉，想在平台退货退款，金额太大，都说专员会处理，还留了回复电话，48小时后平台提示让联系商家，没有任何因果。6.14商家承诺已经与拼多多协商在6月20号会返百分30到百分50的款项，剩余月底之前全部退款。6.20后并未收到退款后，多次打平台电话询问情况，平台就在24-48小时之后发个信息不支持售后。至今，商家客服已是机器人回复。。平台告知会处理，但每次复制粘贴的让联系商家，商家之前在时，不止一次表示同意退款。是七天无理由退款期平台自动介入了，当时想着这么大平台介入肯定是在处理什么？没有多想，现在历时一个月还是同样的回复.，既然让联系商家你介入进来阻止退款干什么？这不是自相矛盾吗？
企业处理
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