“退款”相关投诉
企业处理
京东商城上购买玩家联盟二手电脑专营店的商品有质量问题-退货后还扣除10%服务费 2022/6/18 在京东商城购买[微星GTX1080Ti 公版 11G]显卡。 2022/6/21 收到货之后检查外观有损坏,零件生锈氧化严重。 2022/6/26 接上电脑后开机显卡风扇声音过大并且运行一半红屏,且重复尝试多次都无法正常显示,跟售后反馈要求退货,售后说出货前都有检测,退回后检测没问题需要支付10%的服务费。(有跟售后要检测文件,售后说无法提供) 2022/6/27 在京东发起退货 2022/6/28 问题商品交付京东退回 2022/7/1 询问商家客服退回的货品是否收到,客服回复需要询问售后,询问售后一整天都没有回复。 2022/7/2 商家并未回复商品是否到货,直接发来两个检测视频,告知我质量没有问题。 2022/7/2 下午提交了京东的交易纠纷,商家到目前为止并未提供举证资料。 2022/7/5 拍拍专员再次来电说商家认为成色认定每个人标准不一样,并且告知我没有其它方式能够解决。 #商家标榜[95新产品],实际收到货品发现不属于95新的产品,商家用次品代替95新的产品发售。 #视频中没有拍出产品的SN码,无法辨认是否是我寄回去的产品,显卡个人检测的准确性很难判断,所以我要求商家需要提供微星官方的检测文件。由微星官方来确定显卡是否不存在质量问题 #商品成色标准我是按照商家的快照为参考去选择货品,实际商品外观已经跟快照上有很大差别。商家不应该用这个理由来说明质量没有问题 #提交交易诉讼开始到2022/7/6已经过了4天,问题处理一拖在拖而且都是我打电话过去才有人处理。要求京东拍拍公开道歉并且进行相应的赔偿。 #2022/6/26 在京东商城的商品差评需要公开显示,永久不可屏蔽。