“补偿”相关投诉
已完成
智行火车票app客服互相推脱我的病退及同行人退票两程处理
本人于2022年6月21日发高烧到达39.1 到本地三甲医院过后治疗开药并且办理智行所告知的病退所需材料 过后智行的客服多次让我重新拍照提供资料 一直拖延到6月22日18.51分我告知如果再不处理好就到12326投诉才马上给我打电话 智行客服所要求的提供病退资料我均提供 甚至为了能让同行人 章怡宁 能顺利跟我一起退票 不惜冒风险在我目前还是38度体温的情况下带身份证来到我家拍她们需要的病退资料 若同行人被感染 责任将谁担当？ 并且每个客服说的话都不一致 我人在厦门怎么可能只退第一段行程 难道我飞到重庆28号坐飞机回来吗？ 从一开始我说的全退到最后一通电话说只处理第一段行程 对此软件我们感到很失望 本人高烧还要一直催促客票销售代理 真的很难受 到最后一通电话为止也没有一个处理结果 只有让我们漫无目的的等待航空公司回复 也无任何告知处理结果时间 一千多元的来回机票却说在三个月内才处理完成 这钱我存银行还有利息呢 ^_^
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