“解释”相关投诉
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零陵比亚迪4s店销售说车子早两天卖出去了，说好的有现车？又跟我说先交订金，说好的半个月最多一个半月交
本人于三月三号订购一辆比亚迪宋prodmi尊贵版，销售承诺半个月最多一个半月提车，至今已四个月来了，仍无收到任何关于提车的消息。本人拨打400客服，一问三不知，从未收到任何确定性答复。与此同时，本人多次拨打4s店客服及销售，询问有关大致提车时间，仍未收到任何实质性答复，4s店既做不到对客户负责，也做不到对订单所处当前状态公开透明，像当前订单前还有多少台车等待交付，此订单大概de提车时间是什么时间均不知晓。漫长的等车过程实属煎熬，如果继续长时间不能交车，4s店可以明确的告知客户，而不是以"应该快了，马上，差不多，请耐心等待”等词藻来作为敷衍回复。客户有知情权，明确告知客户，避免由于长时间提不到车而造成长期出行的麻烦。 希望比亚迪厂家建立健全的订单跟踪系统，提升客户整个流程的购车体验。希望4s店积极跟客户协商，履行当初下订单时的承诺，而不是一味地的只会安抚客户由于漫长等待而造成的不良情绪。 希望我的投诉能得到合理的反馈，相信比亚迪，相信中国制造。
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