“折价退/换机”相关投诉
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卡萨帝冰箱,机器故障维修后未能解决,要求更换机器! 本人在2020年11月8日在江苏五星电器有限公司镇江东门大卖场购买了一台卡萨帝BCD-643WDCSU1冰箱,结果在2021年11月期间,发现冰箱出现蜂鸣声,而且声音越来越大吵得人睡觉都谁不安稳,随后我联系了卡萨帝的客服要求上门售后,被告知是压缩机坏了,随后我要求质保退机被拒绝,被告知整机质保只有一年且时间已过,但压缩机质保三年可能免费更换维修,并告诉我这是小概率事件,一万个当中可能才有一个让我放心,更换后就可以排除故障了。我出去被海尔集团卡萨帝品牌的认可,接受了他们的维修方案,维修人员也在12月中进行了维修更换了全新的压缩机。但其中没有给我反馈维修单据,我出于对方态度好解决问题的关系,也没有多问,想着只要修好了就随他去了。可是万万没有想到,刚更换后确实是好了一段时间,可就是大概在一个月后,同样的问题又出现了,而且声音比之前更大。我又立即联系了客服,客服又是一套推辞还是压缩机问题,我就想问,卡萨帝的压缩机只能用一个月吗?我再次提出了退货更换机器的要求再次被拒绝,告诉我只能再次给我维修并多送一年压缩机质保。在这里,我想问问卡萨帝品牌,大几千块钱的冰箱只能用一年就出故障吗?压缩机的寿命只有一个月吗?压缩机用于治冷保鲜,如果出现了食品安全问题被人食入出现问题谁来负责?如果第一次维修后确实没有问题了我也不会出现在这里,在这里我只要求退货换机,我不接受一次又一次的维修服务!