拍摄婚纱照，是许多新人进入婚姻的第一个仪式，有着重要的纪念意义。龚小姐说她收到摄影师发来的成片时，是当头一棒的感觉。
精修婚纱照丑得一张也挑不出
“我老公在后面干嘛？”，“我这个头也是，感觉像是马上要去植发”，“这张是我最不能理解的，像两个傻子目光呆滞”龚小姐忍不住自己先吐槽了起来。这组照片和她预先设想的成果严重不符，据她回忆，当时她们和摄影师沟通的是要拍那种马戏团提线木偶的感觉。现在在她看来，精修的照片连常识上的美都算不上，几十张成片“丑得一张都挑不出”，头发油得像一个月没洗头。
据龚小姐回忆，当时她想要拍摄有点创意或独特一点的婚纱照，于是第一个想到了这位网红摄影师，经沟通后，这位网红摄影师给到他们的拍摄价格为6000元。
摄影师回应称，在为两位新人拍摄的前期准备、拍摄中途和后期都是没有问题的，关于龚小姐对成片的不认可，是由于个人主观审美引发的分歧。前期商量好的风格，龚小姐和其先生是亲自确认过的，后期他们有不满意的地方，摄影师表示可以再次为他们调整。
对于此事，龚小姐提出解决方案，要么退一半尾款，要么重拍。摄影师则回复：退钱没法商量，可以重拍，但不负责化妆师。龚小姐和其先生均不能接受摄影师提出的方案。因临近婚期，龚小姐只能赶紧再找一家摄影公司重拍婚纱照。
像龚小姐这样由拍婚纱照引发的消费纠纷，在消费保就有近269件，涉及的品牌包括了唯一旅拍、韩国艺匠，金夫人，克洛伊全球旅拍，薇拉摄影等多家连锁摄影公司。
唯一旅拍不退定金
有62位消费者投诉了唯一旅拍不退定金的问题。这些消费者表示，唯一旅拍会提前收取1000-3000元不等的定金，而他们中间的大部分人因为疫情或个人原因无法到达拍摄地，无法避免地要取消订单，而唯一旅拍坚持拒绝退款，甚至引导部分消费者网上核销。
针对用户提交的退款要求，唯一旅拍工作人员称：“根据合同法，定金是不退的。”
韩国艺匠霸王条款
应女士称，因为分手，预定的韩国艺匠婚纱拍摄无法继续进行，于是向韩国艺匠提出退款要求。韩国艺匠表示需要扣除30%的违约金，应女士称违约可以支付违约金，但不是30%这么多，服务还没开始就要扣除这么大一部分款项，实在不合理。
金夫人婚纱摄影隐形消费
投诉金夫人婚纱摄影的消费者共有42位，问题同样集中在：因为疫情原因无法拍照不退定金，拍摄效果不满意拒绝退款，隐形消费等。
丛先生表示他在贵阳预定的金夫人旅拍，目的地在三亚，去之前商家有如实告知了8399只能近景拍照，无法拍摄大海、礁石等远景。为了拍摄效果，丛先生加了钱更换了景点。但金夫人婚纱摄影的工作人员服务态度很差，后期产品质量也差强人意。
把明确条款写进合同里
消费保认为，不管选择影楼，工作室还是独立摄影师，建议大家在拍摄婚纱照前一定要签署合同，合同生效后对双方均有约束力。是否退定金根据双方之间签订的合同内容确定，因不可抗力致使不能履约的，当事人可以解除合同。
另外法律规定，定金应以书面形式约定，不得超过主合同标的额的20%，而投诉中许多消费者预付的定金已经超过了界定值。疫情，分手等都是婚纱照拍摄过程中的不可抗力因素，建议消费者查看相关合同是否包含了出现这些情况下合同会如何履行的条款，按照合同内容合理合法维权。
