德国宝热水器退货商家要求付运费怎么办？需要自费运费吗？

马洁容

2022-10-15 10:52:02

买了德国宝热水器，后来不想要了提出退货申请，结果商家要求运费自理，遇到这种情况应该怎么办？

德国宝热水器退货运费自理合理吗？

这个得看你申请退货是什么原因。

如果是你私人原因，买了之后自己又不想要了，虽然可以申请7天无理由退货，但是你需要承担来回运费，而且退回去的商品不能影响商家二次销售。

倘若是因为德国宝热水器本身质量问题你希望退货，则可以在收到热水器的7天内提出退货申请，如果商家要求你付退货运费是不合理的，你可以拒付。

因为《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

德国宝客服电话

400-830-3838

企业相关介绍

1982年，德国宝在香港正式成立，并与德国公司合作研发了第一代储水式热水器，同时在欧洲等地成功注册德国宝商标。20世纪90年代起，德国宝积极发展多元化家电业务。2000年，德国宝开设首家一站式厨柜及电器陈列室。

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