史麦斯热水器退货商家要求付运费怎么办？需要自费运费吗？

马洁容

2022-10-15 10:52:19

买了史麦斯热水器，后来不想要了提出退货申请，结果商家要求运费自理，遇到这种情况应该怎么办？

史麦斯热水器退货运费自理合理吗？

这个得看你申请退货是什么原因。

如果是你私人原因，买了之后自己又不想要了，虽然可以申请7天无理由退货，但是你需要承担来回运费，而且退回去的商品不能影响商家二次销售。

倘若是因为史麦斯热水器本身质量问题你希望退货，则可以在收到热水器的7天内提出退货申请，如果商家要求你付退货运费是不合理的，你可以拒付。

因为《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

史麦斯客服电话

400-833-3838

企业相关介绍

广东史麦斯电器有限公司是一家集生产、研发、销售于一体的大型现代化企业, 总部座落于誉享“中国家电产业基地”美称的广东省中山市。产品涵盖电热水器、吸油烟机、燃气灶具、保洁柜、燃气热水器、空气能热水器、新能源热泵热风机、净水器、璧挂炉、洗碗机等以厨房电器为主的系列产品。

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