九阳热水器不发货怎么办？可以投诉吗？

马洁容

2022-10-18 18:01:32

在网上买了九阳热水器，结果商家一直拖着不发货，遇到这种情况应该怎么办？

九阳热水器不发货怎么投诉？

如果已经到了规定发货期限商家仍然迟迟不发货，建议先联系商家询问不发货原因，也许对方是因为疫情原因耽误了，也可能是因为暂时缺货，不管怎样，先私下协商，催促发货或申请退款。

如果商家不发货也不同意退款，消费者可以要求网购平台官方客服介入，待平台核实清楚所有情况会对商家做出处理。

据了解，48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

淘宝商家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，特殊商品除外。

如果网购平台官方客服都无法解决你的问题，消费者可以致电在“12315”向市场监督管理局投诉。

九阳客服电话

400- 6186- 999

企业相关信息

九阳股份有限公司（以下简称九阳或公司），前身为山东九阳小家电有限公司，始创于1994年，成立于2002年7月，2007年9月正式改制为股份公司，九阳股份主要从事小家电系列产品的研发、生产和销售。九阳品牌主要涵盖豆浆机、破壁机、电饭煲、洗碗机等。收购尚科宁家（中国）公司后，业务扩展到家居清洁小家电产品。

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