澳柯玛烤箱出现质量问题商家不退款怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-10-19 10:31:59

买了澳柯玛烤箱，没用多久就出现质量故障，联系商家要求退款结果商家不同意，遇到这种情况应该怎么办？

400-618-7777

对于澳柯玛烤箱商家不退款的问题，消费者可以拨打澳柯玛总部客服电话投诉反馈。

如果在收到澳柯玛烤箱之后因为私人原因不想要，然后在7天内提出了退款申请，则商家应该给消费者退款，但来回运费需要由消费者承担。

倘若因为澳柯玛烤箱质量问题提出的退货退款，则由商家承担来回运费，商家在签收之后要立即给消费者退款。

在使用过程中，澳柯玛烤箱出现质量故障，消费者要求退换货，则商家应严格按照家电三包规定满足消费者的合理诉求。

在购买之日起的7天内，澳柯玛烤箱出现质量问题已经影响使用，可以要求商家退货退款，在购入的15天内出现故障可以要求商家免费换新或者维修。

除此之外，在三包有效期内，若烤箱已经修理过两次之后仍然不能使用，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售方调换同型号同规格的产品。

澳柯玛创建于1987年，澳柯玛股份有限公司2000年在上海证券交易所上市，总部位于青岛。公司是中国500最具价值品牌，中国制造业500强企业、中国轻工业百强企业。

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