伊莱克斯烤箱出现质量问题商家不退款怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-10-19 10:32:24

买了伊莱克斯烤箱，没用多久就出现质量故障，联系商家要求退款结果商家不同意，遇到这种情况应该怎么办？

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对于伊莱克斯烤箱商家不退款的问题，消费者可以拨打伊莱克斯总部客服电话投诉反馈。

如果在收到伊莱克斯烤箱之后因为私人原因不想要，然后在7天内提出了退款申请，则商家应该给消费者退款，但来回运费需要由消费者承担。

倘若因为伊莱克斯烤箱质量问题提出的退货退款，则由商家承担来回运费，商家在签收之后要立即给消费者退款。

在使用过程中，伊莱克斯烤箱出现质量故障，消费者要求退换货，则商家应严格按照家电三包规定满足消费者的合理诉求。

在购买之日起的7天内，伊莱克斯烤箱出现质量问题已经影响使用，可以要求商家退货退款，在购入的15天内出现故障可以要求商家免费换新或者维修。

除此之外，在三包有效期内，若烤箱已经修理过两次之后仍然不能使用，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售方调换同型号同规格的产品。

伊莱克斯自1919年开始营业，总部位于瑞典斯德哥尔摩，是一家全球家用电器及专业电器的知名品牌，以销售真空吸尘器起家，产品涵盖冰箱、洗碗机、洗衣机、炊具、吸尘器、空调和小型家用电器。

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