在驴妈妈旅游上订了房间，因个人原因需要提前取消房间，但是却被告知房间无法取消，遇到这个问题应该怎么办？
驴妈妈旅游不能提前退房吗
驴妈妈旅游上的退房是有限制条件的，未入住可以提前退房，但要看酒店和平台的订房规则；如果入住后提前退房是允许的，但不退房钱。
未入住退房的条件
1.预定时明确规定是不可退的酒店，则无法提前退房；
2.预定时没有要求的，则可以随时退房。
驴妈妈旅游人工客服电话
遇到提前退房不明白的问题，拨打驴妈妈旅游人工客服电话资讯了解，客服电话：400-666-6699
驴妈妈旅游介绍
驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国知名综合性旅游网站、白领喜爱的旅游品牌、轻度假代表品牌、中国景区门票在线预订模式的开创者，提供景区门票、度假酒店、周边游、定制游、国内游、出境游、大交通等预订服务。
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