街电充电宝归还后继续扣费,可以把钱要回来

街电充电宝归还后为什么还在计费?街电充电宝乱扣费怎么把钱要回来?街电充电宝人工客服电话是多少?

街电人工客服电话:【400-686-8588】

什么情况街电宝归还后会继续计费?

其实,不止街电,像怪兽充电、搜电、美团充电等其他共享充电宝企业都被用户投诉过在已经归还充电宝的情况下,订单并没有结束,以至于最后被大额扣费,有的甚至被扣完99元押金.

街电充电宝归还后还继续扣费,大多数情况都是因为归还出错导致,以下情况都会导致充电宝无法正常归还:

1.归还时插反

街电充电宝在归还时插反,会导致柜机无法识别,用户需要将电源二维码朝下,芯片朝里,正确归还至柜机中。

若是充电宝卡在柜机中无法取出,需要立即联系街电的客服结束订单,不然会继续扣费。

2.柜机没有联网

街电充电宝归还时柜机需要联网才能正常识别,用户在柜机没有联网的情况下归还,系统无法识别是哪个订单,导致订单不能顺利结束,之后一直被扣费,直到达到扣费上限99元。

3.还错柜机

有些用户在归还街电时,可能把充电宝放进其他品牌充电宝的柜机中,柜机无法正常识别结束订单,当租用时间达到归还上限时,用户就会被扣除99元押金,即使是用微信信用分或支付宝芝麻信用分租借的充电宝,同样会被扣除99元。

街电充电宝乱扣费不退款,怎么把钱要回来?

不少人在归还共享充电宝时,都没有注意查看订单是否已经结束,很多用户都是在收到扣款通知时才发现已经被大额扣费。

这种情况建议联系街电的相关工作人员进行处理,用户可以拨打街电官方客服电话【400-686-8588】,也可以直接在街电公众号找到在线客服。

消费保平台街电充电宝相关投诉退款成功案例

投诉案例一:路女士28日晚上租用了街电充电宝,在用了半小时后将充电宝归还,但是直到30号早上9点才显示归还成功,账户被扣除68元,之后路女士打人工客服电话,但一直打不通。

消费保将该信息反馈给企业后,企业回复:“订单已退款66元,用户认可,处理结果已达成一致。

投诉案例二:吴女士于9月2日晚9点因手机电量不足而租借了充电宝,并于3日凌晨1点左右将充电宝归还。

据吴女士所说,她在归还时确认没有插反设备,但不知是什么原因没有停止计费,9月6日时收到扣除99元费用的信息。

消费保将该信息反馈给企业后,企业回复:“已和用户协商一直退款90元。

小编提醒,在归还充电宝后要及时查看订单是否还在计费,若归还后还继续计费,先排查是不是自己原因导致归还出错,若是柜机原因,及时联系街电客服处理。

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