倍电充电宝归还后为什么还在计费?倍电充电宝乱扣费怎么把钱要回来?倍电充电人工客服电话是多少?
倍电充电人工客服电话:【400-075-5750】
倍电充电宝投诉入口:点击立即投诉
什么情况倍电充电宝归还后会继续计费?
其实,不止倍电,像街电、搜电、美团充电等其他共享充电宝企业都被用户投诉过在已经归还充电宝的情况下,订单并没有结束,以至于最后被大额扣费,有的甚至被扣完99元押金。
倍电充电宝归还后还继续扣费,大多数情况都是因为归还出错导致,以下情况都会导致充电宝无法正常归还:
1.归还时插反
倍电充电宝在归还时插反,会导致柜机无法识别,用户需要将电源二维码朝下,芯片朝里,正确归还至柜机中。
若是充电宝卡在柜机中无法取出,需要立即联系倍电充电的客服结束订单,不然会继续扣费。
2.柜机没有联网
倍电充电宝归还时柜机需要联网才能正常识别,用户在柜机没有联网的情况下归还,系统无法识别是哪个订单,导致订单不能顺利结束,之后一直被扣费,直到达到扣费上限99元。
3.还错柜机
有些用户在归还倍电充电宝时,可能把充电宝放进其他品牌充电宝的柜机中,柜机无法正常识别结束订单,当租用时间达到归还上限时,用户就会被扣除99元押金,即使是用微信信用分或支付宝芝麻信用分租借的充电宝,同样会被扣除99元。
倍电充电宝乱扣费不退款,怎么把钱要回来?
不少人在归还共享充电宝时,都没有注意查看订单是否已经结束,很多用户都是在收到扣款通知时才发现已经被大额扣费。
这种情况建议拨打倍电充电官方客服电话【400-075-5750】联系倍电充电宝的相关工作人员进行处理,。
消费保平台关于倍电充电宝扣费不合理部分投诉
马女士在消费保平台发起投诉称:“共享充电订单一直关闭不了,没有关闭键,客服电话没有人接听,微信客服没有人回复。”
何先生在消费保平台发起投诉称:“我还了充电宝,期间没有提示我没有归还,过几天第二次使用显示上一笔订单没有归还,封顶99元 而且21号借的,25号才显示归还,期间我就在店铺上班,没有工作人员归还充电宝,倍电乱扣费。”
徐女士在消费保平台发起投诉称:“昨天晚上九点归还,今天中午一点扣钱。电话客服让找微信,微信客服态度恶劣,让自己找商家。态度极其恶劣。截至目前没有退款。”
以上投诉经消费保反馈给企业处理后,用户已经收到企业退款。
小编提醒,在归还充电宝后要及时查看订单是否还在计费,若归还后还继续计费,先排查是不是自己原因导致归还出错,若是柜机原因,及时联系倍电客服处理。
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