解先生于10月22日在得物上采购了一块浪琴手表，并于23日晚间收到。
商品开封后，解先生发现该手表保修卡上的编码跟手表上的实际编码不符，质疑该产品的真假。
对此，解先生询问了得物客服相关情况并要求对方开具发票。
客服只表示产品保真但拒开发票，据解先生所说，他在付款时系统并没有提示该产品无发票，鉴于以上情况，现解先生要求得物方出具发票以证产品真实性。
得物已经入驻消费保平台，目前该投诉已经转交企业处理。
借由此事，小编提醒，根据《消费者权益保护法》第22条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
所以，无论是线上购物还是线下，商家都有义务为消费者提供发票。
若是遇到商家不开发票的情况，消费者可直接到当地税务机关进行投诉，或者拨打“12366”纳税服务热线进行投诉举报。
附【得物】官方客服电话：【400-891-9888】
