在TUI途易上买的车票，点退票之后，隔了好长一段时间都不退钱，遇到这个情况应该怎么办？要怎么看退款进度？
TUI途易退票不退钱怎么办
TUI途易的退票时间一般是2-15个工作日，如果超过这个时间，就要立即拨打TUI途易客服电话，联系客服询问退款情况。
怎么查询退款进度
1.打开TUI途易app，在订单界面点击已支付；
2.在历史订单中选择退款的订单进入，在订单详情页面点击退款详情；
3.在状态选项中即可查看到退款进度。
TUI途易人工客服电话
遇到退票不退钱的情况，还可以拨打TUI途易人工客服电话查询退款进度，客服电话：86-10-85198800
TUI途易介绍
途易，作为世界领先的大型旅游集团，业务范围覆盖全球180多个国家，每年为来自超过27个客源市场，近2.7千万的游客提供专业且优质的全方位旅游服务。2003年，途易与中旅集团合资在北京成立了国内首家中外合资，外方控股的旅行社 — 途易旅游（中旅途易旅游有限公司）。作为窗口行业的一分子，途易旅游在过去的9年间通过不懈努力，满怀热忱地向数以万计的西方游客展示了中国博大精深的文化，多元的风土人情和积极向上的蓬勃发展态势。
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