在智行上买的车票，点退票之后，隔了好长一段时间都不退钱，遇到这个情况应该怎么办？要怎么看退款进度？
智行退票不退钱怎么办
智行的退票时间一般是2-15个工作日，如果超过这个时间，就要立即拨打智行客服电话，联系客服询问退款情况。
怎么查询退款进度
1.打开智行app，在订单界面点击已支付；
2.在历史订单中选择退款的订单进入，在订单详情页面点击退款详情；
3.在状态选项中即可查看到退款进度。
智行人工客服电话
遇到退票不退钱的情况，还可以拨打智行人工客服电话查询退款进度，客服电话：021-6066-8666
智行介绍
智行APP是由智行火车票APP升级而来的一站式出行服务平台，累计用户数超过1亿，为用户提供领先的火车票、机票、汽车票预订服务，同时在目的地为您带来高品质的酒店、专车服务。
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