在铁友上买的车票，点退票之后，隔了好长一段时间都不退钱，遇到这个情况应该怎么办？要怎么看退款进度？
铁友退票不退钱怎么办
铁友的退票时间一般是2-15个工作日，如果超过这个时间，就要立即拨打铁友客服电话，联系客服询问退款情况。
怎么查询退款进度
1.打开铁友app，在订单界面点击已支付；
2.在历史订单中选择退款的订单进入，在订单详情页面点击退款详情；
3.在状态选项中即可查看到退款进度。
铁友人工客服电话
遇到退票不退钱的情况，还可以拨打铁友人工客服电话查询退款进度，客服电话：021-60668555
铁友介绍
铁友网（前身久久票务网），以 互联网为平台，高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务，独创全国火车票在线代购一站式服务业务，是国内领先的网上火车票代购服务专业平台。
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