在捷旅假期上买的车票，点退票之后，隔了好长一段时间都不退钱，遇到这个情况应该怎么办？要怎么看退款进度？
捷旅假期退票不退钱怎么办
捷旅假期的退票时间一般是2-15个工作日，如果超过这个时间，就要立即拨打捷旅假期客服电话，联系客服询问退款情况。
怎么查询退款进度
1.打开捷旅假期app，在订单界面点击已支付；
2.在历史订单中选择退款的订单进入，在订单详情页面点击退款详情；
3.在状态选项中即可查看到退款进度。
捷旅假期人工客服电话
遇到退票不退钱的情况，还可以拨打捷旅假期人工客服电话查询退款进度，客服电话：0755-33397777
捷旅假期介绍
深圳市捷旅国际旅行社有限公司（简称“深捷旅”），成立于2001年，总部位于深圳，下设北京、上海、武汉、长沙等分公司。18年专注于酒店行业的客房分销业务以及酒店预订信息化水平建设，打造了业内领先的酒店B2B分销平台，目前已直接合作的国内外星级酒店超过10万余家，打造了业内著名品牌“捷旅假期”&“房掌柜”。
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