统帅冰箱质量有问题怎么办?质量问题可以索赔吗?

千挑万选花巨资买的统帅冰箱,使用过程中发现产品质量有问题,遇到这种情况怎么办,可以要求商家赔偿吗?
 
可以,根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
 
统帅
 

统帅冰箱质量有问题怎么办,能退货吗?

 
如果你买的统帅冰箱质量有问题,只要不是由于自己的原因损坏,而是产品本身质量问题,在保修期内可以与销售方协商维修或者退换货。
 
如果协商不成,可以拨打统帅客服热线向厂家总部投诉。
 

统帅投诉电话

 
400-699-9999
 
如果厂家没有及时跟进处理你的问题,消费者可以致电“12315”向市场监督管理局投诉,或者直接点击下方链接在消费保平台发起投诉。
 

2022年家电三包法最新规定:

 
1.产品自售出之日起 7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货,换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款。
 
2.产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 
3.在三包有效期内,修理两次,仍然不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。
 
若销售者因没有同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。
 
有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者也应当予以退货,不过消费者需要对此支付一定的折旧费。
 

企业概况

 
统帅电器是海尔集团在互联网背景下,战略布局的年轻化品牌。统帅电器定位于“轻时尚家电开创者”,并提出“轻时尚 悠生活”的品牌主张,致 力于为用户打造一种时尚、简约、悠闲、舒适的生活方式。统帅旗下产品涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、冷柜、彩电等七大品类,均由全球顶尖工程师联合设计打造,现已拥有上千万忠实用户,获得行业内30余项大奖。
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