刘女士在携程上购买了一张成都飞往南宁的机票，该订单支付了470元，无购买任何附加服务。
后刘女士申请开具的行程单（报销凭证）总金额只有455元，与实际支付金额不对等，对此，刘女士电话联系携程客服要求重开，但客服表示无法重开行程单。
而后刘女士致电川航，川航表示，该趟机票销售价格为455元，行程单价格无误。
刘女士表示，作为旅客，可以理解平台的销售价格比航空公司价格贵，但作为销售方给旅客开具等额的行程单是销售平台责任。
据了解，该行程单为报销材料，目前金额不对等导致刘女士无法报销，现刘女士要求携程重新开具准确的行程单以便她报销，或赔偿她等价机票金额。
消费保将该投诉反馈给企业处理后，携程回复：致电客人，告知可以退差或开发票协助报销，客人要求退差，告知后续操作，客人要求退全包。
借由此事，小编提醒，根据相关规定，行程单只能打印一次，无法再次打印，若不慎遗失，只能要求销售平台开具预订证明。
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